Marmaray Turnikelerinde Anne Kartı Biniş Hakları Yanlış Düşülüyor Ve İade Edilmiyor

İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne kayıtlı anne kartımı Marmaray hattında kullanıyorum. Pendik istasyonundan trene binip Atalar durağında iniyorum. Buna rağmen turnikelerden geçerken kartımdan bazen 3, bazen 4 biniş hakkı düşüyor. Ben sadece 2 durak gitmeme rağmen sistem beni çok daha uzun mesafe kullanmışım gibi algılıyor.

Anne kartım ücretsiz olmasına rağmen aylık 150 kullanım hakkım olduğu için ve her gün Marmaray kullandığım için bu fazla düşümler yüzünden hakkım çok hızlı bitiyor. Atalardan indikten sonra iade makinelerine kartımı okuttuğumda da herhangi bir iade alamıyorum, yani fazla çekilen binişler hiçbir şekilde geri yüklenmiyor.

Bu sorun yaklaşık 2 yıldır hafta içi her gün yaşanmaya devam ediyor. Konuyla ilgili hem Marmaray istasyon görevlileriyle hem de yetkililerle görüştüm ancak herhangi bir çözüm üretilemedi, nedenini de net olarak açıklamadılar.

Pendik–Atalar arası kısa bir hat olmasına rağmen kartımdan sürekli fazla biniş düşülmesinin sebebinin araştırılmasını, haksız yere düşülen biniş haklarımın tarafıma iade edilmesini ve anne kartımın Marmaray turnikelerinde düzgün çalışacak şekilde sistemsel ayarlarının yapılmasını istiyorum.