Yanlış Kullanımda 3.700 TL Cezanın Yeniden Değerlendirilmesi Talebi

Belbim’e ait ücretsiz refakatli engelli İstanbulkartımızla ilgili yaşadığımız bir durumu paylaşmak istiyorum. Eşim bugün saat 13.00’ten sonra Şirin Evler metrobüs durağında, tamamen yanlışlıkla kızımızın ücretsiz refakatli engelli kartını kullanmış. Görevli, kartın ilk kez sehven kullanılmış olmasına rağmen karta hemen el koyup 3.700 TL cezai işlem uygulandığını söylemiş.

Kızım özel bir çocuk ve hastalandığında sık sık doktora götürmek zorunda kalıyoruz. Bu kartı zaten onun yanında ve refakat amacıyla kullanıyoruz. Olay anında da kızımız yanımızda değildi, buna rağmen hem karta el konulması hem de bu kadar yüksek bir ceza uygulanmasını adil bulmuyorum. Üstelik tarafımıza herhangi bir ceza kağıdı, işlem numarası veya tutanak da verilmedi, sadece “Beyaz Masa’dan alın” denilerek geçiştirildik.

Olay sonrası müşteri hizmetlerini aradığımızda da sadece “Yarın tekrar arayın” denildi, net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Hem yüksek ceza tutarı hem de özel gereksinimli çocuğumuzun ulaşım hakkını sağlayan kartın bizden alınmış olması nedeniyle mağdur olmuş durumdayız. Bu kadar büyük bir cezayı ödememiz isteniyorsa, sonrasında kartı nasıl tekrar çıkarabileceğimiz konusunda da büyük bir belirsizlik içindeyiz.

Kızımın özel durumu ve kartın ilk kez, o da yanlışlıkla böyle kullanılmış olması dikkate alınarak uygulanan 3.700 TL’lik cezanın yeniden değerlendirilmesini, mümkünse iptalini veya makul bir seviyeye indirilmesini, kızımın ücretsiz refakatli engelli kartının iadesini ya da hızlı bir şekilde yeniden çıkarılabilmesi için tarafıma destek verilmesini talep ediyorum.