Kaybolan Ücretsiz İstanbulkart İçin 36.000 TL’lik Ceza İptali Talebi
Uzun süredir İstanbulkart’ımı ücretsiz kart statüsünde kullanan bir polis memuruyum. Sabah işe giderken kartımı kullandım, ancak iş çıkışı otobüse bineceğim sırada kartımın yanımda olmadığını fark ettim. Kartımı kaybettiğimi o anda anladım ve hemen 153 çağrı merkezini aradım.
Görüşmede, kartımın usulsüz kullanımdan dolayı kapatıldığını ve 36.000 TL’yi aşan bir cezai işlem uygulandığını, bu ücreti ödediğim takdirde kartımı yeniden alabileceğimi söylediler. Benim tek hatamın kartımın kaybolduğunu geç fark etmek olduğunu düşünüyorum. Kartı kimin kullandığını bilmiyorum, buna rağmen cezai yaptırımın kart sahibine uygulanması bana son derece adaletsiz geliyor.
Şanlı Türk Polis Teşkilatı’nın bir üyesi olarak bana tanınan ücretsiz seyahat hakkımın fiilen elimden alınmış olduğunu görüyorum. Benim gibi meslektaşlarımın ve diğer meslek gruplarındaki ücretsiz/indirimli kart sahiplerinin de benzer mağduriyetler yaşadığını biliyorum. İstanbul gibi toplu taşımanın hayati önem taşıdığı bir şehirde, asgari ücretten fazla bir cezayı, hiçbir art niyetim olmamasına rağmen, sadece kartımı kaybettiğim ve geç fark ettiğim için ödemek istemiyorum.
Kartımı kaybettikten sonra durumu fark eder etmez iptal ettirmek için aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ben ise şikayet talebi oluşturdum. Uygulanan cezai işlemin iptal edilmesini ve tarafıma tanınan ücretsiz seyahat hakkının yeni bir İstanbulkart’a yeniden ücretsiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Mesleğimin gereği toplu taşımaya duyduğum ihtiyacı da göz önünde bulundurarak konunun yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Mete A. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,








