to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen İstanbulkart Plus Kartı Nedeniyle Ücret İadesi Ve Yeniden Gönderim Talebi
İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden İstanbulkart Plus başvurusu yaptım ve başvuru esnasında kart ücreti tarafımdan tahsil edildi. Yaklaşık 12 gün önce kartım kargoya verildi ancak dağıtım sırasında adreste bulunamadığım için teslimat gerçekleşmedi.
Kişiye özel finansal kart statüsünde olan bir ürünün kapıya bırakılmaması veya üçüncü kişilere teslim edilmemesi doğal olmakla birlikte, kargo/dağıtım organizasyonundaki aksaklıklar nedeniyle kartım bana hiç ulaşmadı ve fiziksel olarak hiçbir şekilde teslim almadım. Buna rağmen sistemde kartın yeniden gönderimi için benden tekrar ücret talep edildiğini görüyorum.
Tarafımdan kaynaklanmayan bu teslimat sorununa rağmen, elime hiç geçmemiş bir kart için ikinci kez ücret ödemek istemiyorum. Öncelikli talebim, başvuru sırasında ödediğim ücret esas alınarak İstanbulkart Plus kartımın herhangi bir ek ücret yansıtılmadan doğru adresime yeniden sevk edilmesi ve teslimatının sağlanmasıdır. Eğer bu mümkün değilse, başvuru sırasında ödediğim kart ücretinin tarafıma iadesini istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma, ücretsiz yeniden gönderim veya ücret iadesi şeklinde net bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Sayın Alperen I. İstanbulkart Plus gönderim sürecinde yaşadığınız aksaklık ve mağduriyet için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Dağıtım sürecinde adresinizde ulaşılamayan kartınızın, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin doğru adresinize yeniden sevk edilmesi için gerekli işlemler başlatılmıştır. Kargo takip barkod numaranız kısa süre içerisinde cep telefonunuza SMS olarak iletilecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
