to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen İstanbulkart İçin Ücretsiz Gönderim Ve İade Talebi
"Online olarak başvurduğum İstanbulkart, PTT kuryesinin adrese uğramaması sebebiyle Belbim merkezine iade edilmiştir. İBB Çözüm Merkezi (153) hatlarında yarım saatten fazla bekletiliyorum ve sistemde bana hiçbir kusurum yokken 'sadece kargo ücreti ödeyerek yeniden gönderim' seçeneği dayatılıyor. Almadığım bir hizmetin para iadesi seçeneği sistemde yok. İBB Beyaz Masa topu PTT'ye atarak kenara çekiliyor. Kartımın ek ücret alınmadan adresime gönderilmesini veya ücretimin kesintisiz iade edilmesini talep ediyorum." Kart barkod no 2755311650045
Sayın Hamza T. Online başvurunuza ait İstanbulkart’ın ilk gönderimde teslim edilemediği için kurumumuza iade edildiği görülmektedir. Yapılan kontrollerde, PTT kuryesinin adresinize uğraması ve teslimatın gerçekleştirilememesi nedeniyle gönderinin iade edildiği bilgisine ulaşılmıştır. Teslimat sürecine ilişkin talep ve şikâyetlerinizin değerlendirilebilmesi için PTT Kargo ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
PTT yalanına sığınıp da çözüm üretmiyor olmanızı kapatmayın. Tam olarak da bu olayı şikayet ediyorum zaten. Para iade hakkım niye yok. Alamadığım bir hizmete benden para aldınız tekrar iadeye yine para İstiyorsunuz. PTT ile meseleyi ayrı yerde sürdürüyorum merak etmeyin. CİMER'e de yazacağım. Başınızdaki kimse şu an sizin yaptıklarınız dan hesap veriyor siz de vereceksiniz. Ya para mı ya kargo mu iade edeceksiniz.
"İki kurum da sorumluluktan kaçmaktadır. İBB mobil sisteminde adresim eksiksiz ve güncel olarak kayıtlıdır. Belbim'in lojistik entegrasyon hatası yüzünden adresim PTT'ye yarım aktarıldıysa bunun sorumlusu vatandaş değildir. PTT kuryesi ise elinde telefon numaram olmasına rağmen beni aramamış, adrese hiç uğramadan yalan beyanda bulunmuştur. Almadığım bir hizmet için benden zorla ikinci kez kargo ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum."
