to read complaints and reviews, or file yours.Belbim | İstanbulkart Teslim Edilmedi, Ücret Tekrarı Haksız
Belbim üzerinden İstanbulkart başvurusu yaptım ancak kartım PTT tarafından adresime teslim edilmeden geri gönderildi. Buna rağmen benden yeniden kart basım ücreti ve kargo ücreti talep edildi. Kartın belirtilen adrese hiç ulaşmamasında benim herhangi bir hatam veya sorumluluğum bulunmamasına rağmen yeni başvuru yapmam ve tekrar ücret ödemem isteniyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece yeniden kart talebi oluşturmam gerektiği ve ücreti tekrar ödeyeceğim söylendi. Kartın ilk gönderiminde yaşanan teslimat sorunu nedeniyle mağdur ediliyorum ve kullanmadığım, elime hiç ulaşmayan kart için ikinci kez ücret ödemek istemiyorum.
Kartımın, herhangi bir ek kart basım ve kargo ücreti talep edilmeden, ücretsiz şekilde yeniden gönderilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Emircan A. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, Çözüm Merkezi hattı üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Merhaba, kardeşim için başvurusunu yaptığım öğrenci İstanbulkartı, adres bilgilerimiz doğru ve eksiksiz olmasına rağmen PTT tarafından “adres hatalı” gerekçesiyle teslim edilmeden İBB’ye iade edilmiştir. Daha önce 153 Çözüm Merkezi’ni aradım ancak yardımcı olunmadı ve PTT’ye yönlendirildim. Tekrar aramak yerine gerekli bilgileri buradan paylaşabilirim. Konunun incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve kendi hatamız olmayan bu durum nedeniyle yeniden kart ve kargo ücreti ödemeden kartın gönderilmesini talep ediyorum.
