Belbim Üzerinden İzinsiz Çekilen 120 TL’lik Ücretin Geri Ödemesi

Belbim ile ilgili olarak bilgim ve iznim dışında gerçekleşen bir işlem hakkında şikayetimi iletmek istiyorum. 23 Eylül tarihinde mobil bankacılık üzerinden hesabımı kontrol ettiğimde, hesabımdan 120 TL çekildiğini fark ettim. Hareket detayında bu işlem “Belbim 000067 Belbim U*** aş” şeklinde görünmektedir.

Ben 65 yaş ücretsiz İstanbulkart kullanıyorum ve kartımı sadece metrobüs ulaşımında kullanıyorum. İstanbulkart mobil uygulamasını hiç kullanmıyorum, Belbim üzerinden herhangi bir online yükleme veya talimat vermedim. Buna rağmen hesabımdan böyle bir çekim yapılmış olmasını kabul etmiyorum.

İznim ve bilgim dışında gerçekleşen bu 120 TL’lik işlemin detaylarının incelenmesini, hangi kart veya işlem üzerinden yapıldığının tarafıma açıkça bildirilmesini ve haksız çekilen tutarın hesabıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.