to read complaints and reviews, or file yours.Süresi Dolmuş Kartımın Normal Kullanımı İçin Verilen Haksız Ceza Ve Bloke Kararı İptali Talebi
Belbim’e ait İstanbulkart anne kartımı uzun süredir kullanıyordum. Kartım benim üzerime kayıtlı ve şahsıma ait bir karttır. Kartımın süresi dolduktan sonra artık indirimli ya da ücretsiz bir kart gibi değil, normal ücretli bir AKBİL gibi para yükleyerek kullanmaya devam ettim. 8 Mart 2026 tarihinden sonra da kartı bu şekilde, tam ücret ödeyerek kullandım.
Kart benim adıma olmasına rağmen kardeşim bu kartı birkaç kez kullandı ve bu kullanım “usulsüz kullanım” olarak değerlendirilerek kart iptal edilip bloke edildi. Bunun üzerine tarafıma para cezası yansıtıldı. Ancak bu kart zaten süresi dolduğu için ücretsiz ya da indirimli bir kart olarak değil, normal ücretli İstanbulkart gibi kullanılıyordu. Yani sistemde de tam ücret kesilen, bakiye yükleyerek kullanılan bir karta bu kadar yüksek bir ceza uygulanmasını mantıklı bulmuyorum.
Ücretsiz ya da indirimli bir hakkı kötüye kullanmış değilim, sadece süresi dolmuş bir kartı normal ücretli gibi kullanıyordum. Bu nedenle tarafıma uygulanan para cezasını kabul etmiyor, cezanın iptal edilmesini ve kartımın yeniden kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın İnci K. Bildiriminiz incelenmiştir. Kartınızın statüsü itibarıyla tam ücretli olarak kullanılmakta olduğu ve bu doğrultuda tarafınıza herhangi bir kullanım blokesi uygulanmadığı tespit edilmiştir. Ancak belirtmek isteriz ki, kişiselleştirilmiş ve üzerinde size ait bilgilerin yer aldığı bir İstanbulkart'ın farklı bir kullanıcı tarafından kullanılması, güvenlik kontrolleri kapsamında değerlendirilmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
