to read complaints and reviews, or file yours.Belbim | İstanbulkart Hatası Yüzünden Ücretsiz Kargo Hakkımı Kullanamıyorum
İstanbulkart Sistem Hatası Nedeniyle Ücretsiz Kargo Hakkımı Kullanamıyorum İstanbulkart Plus kapsamında kartımın ücretsiz gönderilmesi gerekiyordu. Adresimi Elle yazmadım; sistemde çıkan seçeneklerden seçim yaptım. Ancak doğru adresim olan Ayvalık Caddesi yerine sistem Ayvalık Sokak olarak adres oluşturduğu için kartım teslim edilemedi ve kısa sürede iade sürecine alındı. Bu hatanın kullanıcı kaynaklı olmadığını video ile belgeledim. PTT kayıtlarında da kartın “Adres Hatalı/Adres Yetersiz” nedeniyle teslim edilemediği görülüyor. 30.07.2026 tarihinden beri mağduriyetimin giderilmesi için birçok kez başvuru oluşturmama rağmen, kayıtlarım aynı otomatik yanıtlarla kapatılıyor ve benden tekrar kargo ücreti isteniyor. Kendi sistemlerinden kaynaklanan bir hatanın sorumluluğunun kullanıcıya yüklenmesini anlamıyorum. Talebim çok net: İstanbulkart Plus kapsamında hakkım olan ücretsiz gönderimin yeniden tanımlanması ve kartımın doğru adresime ücretsiz şekilde gönderilmesi.
Yaşadığım soruna ilişkin kanıtları ekliyorum. Videoda adresimi Elle girmediğim ve sistemin doğru adresimi seçmeme izin vermediği açıkça görülmektedir. Ayrıca PTT teslimat kaydı ile defalarca yaptığım başvurulara verilen aynı yanıtların ekran görüntülerini de paylaşıyorum. 30.07.2026 tarihinden beri tek talebim, sistem kaynaklı hata nedeniyle kullanamadığım ücretsiz kargo hakkımın tarafıma yeniden tanımlanmasıdır.
30.07.2026 dan beri hakkımı alma umudumu tamamen yitirdim ve ahram ederek kargo ücretini ödedim ve ek olarak adresimi hala güncellemeyi bile beceremedikleri için PTT kargonun kapısında yatacağım 16 milyon için çalışıyoruz sloganı gayet yerinde gördüğünüz üzere 16 milyonun hakkına girmek tepesine çıkmak için çalışıyoruz diye revize edelim. Oluşturulan her kaydı aynı otomatik mesajla kapatıp sorunun ne olduğuna bile bakmayan bir çalışma düzeni. Yazıklar olsun.
