to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Yükleme İşlemi Görünmüyor Ve Bakiye Yansımıyor
11 Kasım 2026 tarihinde, saat 17.02 civarında İstanbulkart uygulaması üzerinden bireysel kartıma 300 TL yükleme işlemi yaptım. Tutar, bankam Enpara üzerinden 306 TL (işlem ücreti dahil) olarak hesabımdan çekildi; dekontta da bu işlem açıkça görülüyor; ancak İstanbulkart bakiyeme hiçbir şekilde yansımadı ve uygulamadaki işlem geçmişinde de bu yükleme görünmüyor.
İşlemden sonra hem uygulamada hem de kartımda herhangi bir bakiye artışı olmadı; bu nedenle İstanbulkart’ı kullanamadım. Henüz bankamla ya da BELBİM | İstanbulkart müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, konuyu öncelikle buradan iletmek istedim.
Hesabımdan çekilen 300 TL’lik yükleme tutarının İstanbulkart’ıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ya da mümkün değilse tutarın aynı banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Dekonttaki işlem bilgilerinin dikkate alınarak sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Sayın Sesil H. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
