to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne ait Anne Kartımı ilk kaybettiğimde, fark eder etmez 153’ü arayarak kartımı hemen iptal... ettirdim. Daha sonra yeni kart çıkarmak istediğimde, kartımın usulsüz kullanıldığı gerekçesiyle tarafıma ceza yansıtıldığını öğrendim. O görüşmede bana detaylı bir açıklama yapılm
İBB sedep başvurusu kapsamında adıma İstanbulkart çıkarıldı ancak yaklaşık iki aydır kartı ne kişiselleştirebiliyorum ne... de hesap onayını tamamlayabiliyorum. Sistem üzerinden defalarca denememe rağmen işlem gerçekleşmiyor, telefonumda NFC özelliği de olmadığı için o yolla da çözüm üretemiyorum. Bu
Annemin üzerine kayıtlı öğrenci İstanbulkart kaybolduğu için yaklaşık 10 gündür Belbim İstanbulkart web sitesi üzerinden... yeni öğrenci kart başvurusu yapmaya çalışıyorum ancak sistem sürekli “bu karta başvurma hakkınız yoktur” hatası veriyor. Annemin öğrencilik durumu e-Devlet üzerinde aktif ve günce
Belbim’e ait kişiselleştirilmiş İstanbulkart'ımı bir süre önce kaybettiğim için kartı kapattırdım. Daha sonra kartımı te...krar buldum ancak şu anda kartın statüsü kapalı göründüğü için içindeki bakiyeye erişemiyorum. Kartın üzerinde yazan kart numarası elimde mevcut, kişiselleştirilmiş bir İstanbulka
İstanbulkart mavi kart metrobüs aylık abonmanımın son kullanım tarihi 13.07.2026 olmasına rağmen, 08.07.2026 tarihinde s...aat 08:00 sularında metrobüs kullanımım sırasında kartımı okuttuğumda “Yetersiz Bakiye” uyarısı aldım ve toplu taşıma hizmetinden faydalanamadım. Geçerlilik süresi devam eden bir a
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı İstanbulkart/İstanbul Anne Kart uygulamasıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti payla...şmak istiyorum. Yaklaşık 1,5 yıl önce, bana ait olan İstanbul Anne Kart’ın üzerindeki fotoğraf ve bilgiler silinmişti, kartın üzerinde hiçbir yazı yoktu. Kartım çantamdaydı, nasıl
Uzun süredir İstanbulkart’ı sanal kart olarak kullanıyordum, ancak bazen telefonumun şarjı olmadığı ya da yanımda olmadı...ğı durumlar için somut kart çıkarmak ve çocuklarım için de öğrenci kartı almak istedim. Bu işlem için başvuru yapmak istediğimde benden “mobil onaylı hesap” a geçmem istendi ve bu
"Vizeleme işlemi yapmak gerekiyormuş 5 dakikada mobilden hallettim teşekkür ederim"
11’inde Bağcılar Meydan metro istasyonunda bulunan Belbim döküm/yükleme makinesini kullanarak kartıma bakiye yüklemek is...tedim. İşlem sırasında kartımdan iki kez toplam 584 TL çekim yapıldı, ancak karta hiçbir şekilde bakiye yüklenmedi. Yaşadığım bu sorun üzerine 153’ü arayarak durumu bildirdim. Gör
İstanbulkart uygulamasında yaşadığım hesap onayı sorunu nedeniyle günlerdir oğluma yeni öğrenci İstanbulkartı çıkaramıyo...rum. Oğlumun öğrenci kimliğinin üzerindeki jelatin çıktığı için Çözüm Merkezi ile görüştüm ve bana mutlaka yeni öğrenci kimliği çıkarmam gerektiği söylendi. Ancak İstanbulkart uygu
Kızımın kaybolan İstanbul öğrenci kartı nedeniyle tarafımıza usulsüz kullanım cezası yansıtıldı. Yaklaşık 7 Temmuz tarih...inden bu yana 3 bin TL’nin üzerindeki bu ceza tutarını İstanbulkart üzerinden kredi kartıyla ödemeye çalışıyorum fakat sistem her denememde “tutar hatalı” şeklinde uyarı veriyor ve
07.07.2026 tarihinde saat 16.15 civarında İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden abonman yüklemesi yaptım. İşlem sırası...nda kartımdan toplam 1.202 TL çekildi ve bunun 601 TL’lik kısmı fazladan, yani ikinci kez çekim olarak yansıdı. İstanbulkart numaramın son 4 hanesi 9228’dir. Yaşadığım bu mükerrer
İstanbulkart ile ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Arkadaşım, Çam ve Sakura Şehir Hastanesi’nden aci...l şekilde çıkarken kendi kartını kullanamadığı için benim İstanbulkart'ımı aldı ve kendi parasını karta yükleyerek metroda kullandı. Bugün metro çıkışında görevliler tarafından dur
Ücretsiz polis memuru İstanbulkart’ımı birkaç gün önce kaybettim. Kaybettiğimi fark eder etmez 153’ü aradım ve durumu an...lattım. Telefonda görevli kişi, kartı hemen kapattırırsam herhangi bir ceza ödemeyeceğimi açıkça söyledi. Bunun üzerine kartımı anında iptal ettirdim. Daha sonra yeni kart çıkartm
İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden mavi İstanbulkart için sıfırdan başvuru yapmak ve abonman almak istiyorum. Uygul...amada işlemleri ilerlettikten sonra sürekli olarak hesap onayı isteniyor, kimlik bilgilerimi ve istenen tüm belgeleri eksiksiz yüklememe rağmen sistem hesabımı onaylamıyor ve bu ne
İstanbulkart dijital hesap ve fiziki kartım arasındaki uyumsuzluk nedeniyle haksız yere cezai işlemle karşılaştım ve bu ...durumun düzeltilmesini istiyorum. Dijital İstanbulkart hesabım tam ücret aldığı için ikinci kişi için dijital hesabı kullanıyordum. Hatta kendi fiziki kartımı evde unuttuğumda, öğ
Bugün bireysel İstanbulkart'ımı kaybettim ve içinde 387 TL bakiye bulunuyor. 153’ü aradığımda bana yalnızca şubeye gitme...m gerektiği söylendi, bunun dışında uzaktan yapılabilecek bir işlem veya başka bir çözüm sunulmadı. Ancak şubeye gitmek için harcayacağım yol parası yaklaşık 150 TL ve bu masrafa g
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı İstanbulkart Anne Kart kullanıcısıyım. Kartımın üzerinde son kullanma tarihi 10/...24 olarak görünmesine rağmen yaklaşık 2 aydır kartımı kullanamıyorum ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde 16 Haziran tarihinde yeni bir bebeğim oldu ancak Anne
Dedem ağır hasta olduğu için sürekli toplu taşımayla hastaneye gitmek zorunda. Kullandığı İstanbulkart kaybolduğu için y...eni kart çıkarmak istedik ancak sistem onaylı hesap istediğinden dolayı işlemi tamamlayamıyoruz. Dedemin kimliği eski nüfus cüzdanı olduğu için hesabı bir türlü onaylatamıyoruz. B
İstanbulkart dijital uygulamasında cihaz eşleştirme sorunu yaşıyorum. Xiaomi 15t Pro cihazımda uygulamayı kullanmak iste...diğimde benden müşteri numarası isteniyor. Eski anonim İstanbulkartımın üzerinde yer alan 16 haneli kart numarasını girdiğimde “böyle bir müşteri yok” uyarısı alıyorum ve bu nedenl
Babamın İstanbulkart uygulamasındaki hesap onayı 2–3 gündür bir türlü tamamlanmıyor. Uygulamada kimlik ve fotoğraf yükle...me dahil tüm aşamaları eksiksiz olarak tamamladık, en son “başvurunuz alındı, kısa sürede onaylanacak” şeklinde bir ekran çıktı. Ancak bu ekrandan sonra herhangi bir bilgilendirme
İstanbulkart’ım sistemde öğrenci olarak tanımlı olmasına rağmen, İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden QR kod ile ödem...e yaptığım her seferinde benden tam ücret kesiliyor. Az önce 15b hattına binişimde de QR ile öderken 42 TL tam ücret alındı. Aynı anda turnikeden kartımı fiziki olarak okuttuğumda
Yaklaşık 2–3 haftadır İstanbulkart uygulamasındaki dijital hesabımda bulunan 32.500 TL tutarındaki bakiyeme bloke konulm...uş durumda ve bu parayı ne günlük ulaşım ne de alışverişlerimde kullanamıyorum. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak sorun hala çözülmedi. Her aradığımda blo
İstanbul Anne Kartımı 4 Temmuz Cumartesi günü havalimanına gidişimden sonra kaybettiğimi, ancak il dışına çıktığım ve ka...rtımı kullanmadığım için durumdan haberim olmadığı için fark edemedim. Kartımı kaybettiğimi, üzerime yansıtılan 3.300 TL ceza ve 100 TL kart ücreti borcunu görünce bugün, 24 saat b
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
