to read complaints and reviews, or file yours.Belbim | İstanbulkart Cihaz Eşleşme Sorunu!
İstanbulkart öğrenci kartımı İstanbulkart mobil uygulamasında kullanmak için telefonumdan giriş yapmaya çalıştığımda “cihaz eşleşmedi” hatası alıyorum ve ne yaptıysam bu sorun düzelmiyor. Az önce yaşadığım bu sorunda uygulamaya bir türlü giriş yapamıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi, farklı internet bağlantısı kullanmayı ve hesabımdan çıkış yapıp yeniden giriş yapmayı denedim ancak hata devam ediyor. Her seferinde cihaz eşleştirme sorunu ile karşılaşıyorum. Cihaz eşleştirme sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve İstanbulkart mobil uygulamasına sorunsuz şekilde giriş yapabilmeyi talep ediyorum.
Sayın Ege K., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için Alo 153 Çözüm Merkezi ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
153’ü aradığım zaman ikamet ettiğim yer İstanbul olmadığı için oraya bağlanmıyor, Lüleburgaz Belediyesi telefonu açıp İstanbul kart ile ilgili hiçbir şey olmadığını söylüyorlar. Bu konu hakkında yardımcı olursanız çok sevinirim
İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yaparken cihazımın eşleşmediğine dair uyarı alıyorum ve bu nedenle uygulamayı kullanamıyorum. 23 Mart Pazartesi günü bu sorunu fark ettim ve o tarihten beri devam ediyor. Daha önce Şikayetvar üzerinden videolu ve yazılı olarak da şikayet oluşturmama rağmen herhangi bir çözüm sağlanmadı. 153’ü aramam söylendi, ancak ikamet adresim Lüleburgaz göründüğü için hattım Lüleburgaz Belediyesi’ne düşüyor ve İstanbulkart ile ilgili bir destek veremeyeceklerini söylüyorlar. Böylece ne telefon hattından ne de uygulama üzerinden herhangi bir yardım alamıyorum. Telefon numaramın son 4 hanesi 0600’dür. İstanbulkart mobil uygulamasına girişimin açılmasını ve uygulamayı aktif bir şekilde, sorunsuz olarak kullanabilmeyi istiyorum. İlgili birimlerin cihaz eşleşme sorunumla ilgilenerek mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.
