to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart’ta Yükleme Görünmüyor, Para Çekildi Ve Kullanılamıyor
07.03.2026 tarihinde İstanbulkart’ıma online olarak 100 TL yükleme işlemi yaptım. Ödemeyi Yapı Kredi bankasına ait banka kartımla gerçekleştirdim, tutar hesabımdan çekilmesine rağmen yükleme bakiyesi İstanbulkart’ıma yansımadı.
Bu sorunla ilgili Belbim / İstanbulkart müşteri hizmetlerini iki üç kez aradım ancak her seferinde sadece “süre uzatılarak” oyalandım ve somut bir çözüm üretilmedi. Hem param çekilmiş durumda hem de kartı kullanamıyorum.
Ya yapılan çekimin tarafıma iade edilmesini ya da 100 TL tutarındaki bakiyenin gecikmeden İstanbulkart’ıma aktarılmasını talep ediyorum.
Gelişme
07.03.2026 tarihinde banka mobil uygulaması üzerinden İstanbulkart’ıma 100 TL bakiye yüklemesi yaptım ancak bu tutar kartıma yansımadı. İşleme ait dekontum mevcut olmasına rağmen bakiye hala görünmüyor.
Konu ile ilgili hem bankamla hem de Belbim/İstanbulkart tarafıyla görüştüm fakat sürekli oyalandım ve hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım. Ne bakiyem karta yansıtıldı ne de tarafıma geri dönüş yapıldı.
Mağduriyetimin giderilmesi için ya yüklediğim bakiyenin derhal İstanbulkart’ıma tanımlanmasını ya da 100 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Özlem T. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Parayı çektiler ama bakiye hâlâ yüklenmedi, geri dönüş almadım ve bu durum beni çok zor durumda bıraktı.
