İstanbulkart Uygulamasında Mavi Kart Kayıt Hatası Ve Para Yükleme Engeli

İki haftadır İstanbulkart uygulamasında mavi kartımı kullanamıyorum. Uygulamada kartı kaydet dediğimde kartı kaydetmiyor, kayıtlı kartınız kullanılsın mı diye soruyor, evet dediğimde ise alakası olmayan “bu kullanıcı numarası zaten mevcut, lütfen farklı bir değer giriniz” şeklinde bir hata veriyor. Bu yüzden kartı hiç kaydedemediğim için para yükleme adımına bile geçemiyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşıyorum hem de İstanbulkart yerine mecburen banka kartı basarak toplu taşımaya biniyorum ve çok daha fazla ücret ödemek zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerine veya başka bir kanala da ulaşamadığım için problemi iletip destek alamadım.

İstanbulkart uygulamasındaki bu hatanın acilen düzeltilmesini ve mavi kartımı uygulama üzerinden sorunsuz şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.