to read complaints and reviews, or file yours.Belbim | İstanbulkart Mobil Uygulamasında Masterpass Kartlarım Görünmüyor
İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden Masterpass ile otomatik yükleme talimatı vermek istiyorum, ancak uygulama Masterpass’e kayıtlı kartlarımı hiç listelemiyor. Bu nedenle uzun zamandır defalarca denememe rağmen İstanbulkart’ıma otomatik yükleme için ödeme yöntemi ekleyemiyorum.
Hem İstanbulkart hem de Masterpass tarafında kayıtlı kartlarım olmasına rağmen, İstanbulkart uygulamasında Masterpass adımını seçtiğimde kartlarım görünmüyor ve işlemi tamamlayamıyorum. Üstelik aynı Masterpass hesabıma kayıtlı kartlarım, Chippin gibi diğer uygulamalarda sorunsuz şekilde listelenip kullanılabiliyor. Buna rağmen yalnızca İstanbulkart mobil uygulamasında kartlarımın görünmemesi nedeniyle düzenli olarak sorun yaşıyor ve kartıma otomatik yükleme talimatı veremediğim için mağdur oluyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerinizle de görüştüm, ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorunum halen devam ediyor. İstanbulkart mobil uygulamasında Masterpass kartlarımın düzgün şekilde listelenerek otomatik yükleme talimatı verebilecek hale getirilmesini ve yaşadığım bu erişim/entegrasyon sorununun teknik olarak incelenip kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Recep G. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Kaç defa kayıt açıldı ama hiçbir çözüm yok. Bu gidişle CİMER'e yazacağım burası sizlere yetmedi bence.
