to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Dijital Hesabım Açıklamasız Bloke Edildi Ve Acil Açılmasını Talep Ediyorum
16 Ekim saat 21.50 civarında aktif olarak kullandığım İstanbulkart Dijital hesabım, hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi. Uygulamada ismimin altında “localization [AccountBlocked]” şeklinde bir uyarı çıkıyor; ancak bunun ne anlama geldiği ve neden hesabımın kapatıldığı konusunda tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı.
İstanbulkart Plus sahibiyim ve tüm alışverişlerimi, para transferlerimi uzun süredir dijital hesabım üzerinden gerçekleştiriyorum. Bloke konmadan hemen önce de bir para transferi işlemi yapmıştım. Şu anda dijital hesabımda yaklaşık 5.500 TL tutarında bakiyem bulunuyor ve bu bloke sebebiyle yarın günlük hayatıma normal şekilde devam edemeyecek durumdayım.
Müşteri hizmetlerine ulaşarak konuyla ilgili kayıt açtım; ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı. Hesabımın hangi nedenle bloke edildiğinin açık ve anlaşılır şekilde tarafıma bildirilmesini, herhangi bir hata ya da kural ihlali varsa bunun açıklanarak bana yazılı olarak iletilmesini ve dijital hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını talep ediyorum. İçeride bulunan bakiyemi kullanamadığım her gün mağduriyetimin arttığını, bu nedenle hesabımın ivedilikle tekrar kullanıma açılması için acil çözüm beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
153 ü bazı aralıklarla arıyorum daha tarafıma dönüş yapılmadı. Aynı zamanda mail üstünden de bir yazı gönderdim çözüm bekliyorum günümü geçirmekte zorlanıyorum bütün bakiyem oradaydı.
Sayın Furkan A. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Acil bir dönüş bekliyorum dediğim gibi her şeyim de burayı kullanıyorum bugün metrobüsün önünde bana AKBİL basar mısınız dedim biraz hızlı çözümler olsa çok memnun olacağım teşekkürler
Dilekçemi kimliğimi ve ibanımı mail üstünden gönderdim. Sonuç bekliyorum
