to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Dolumunda Para Çekildi Ama Bakiye Yüklenmedi
18.10.2026 tarihinde Kadıköy metro istasyonundaki İstanbulkart dolum cihazından banka kartımla yaklaşık 300 TL yükleme işlemi yaptım. İşlem sırasında ekranda herhangi bir hata uyarısı çıkmadı, işlem normal şekilde onaylandı ve banka kartımdan 310,50 TL “belbım elektronik” açıklaması ile pos satışı olarak çekildi.
Buna rağmen İstanbulkart bakiyeme bu tutar hiçbir şekilde yansımadı. Hem param kartımdan çekildi hem de yükleme yapılmadığı için mağdur durumda kaldım. Şu ana kadar ne İstanbulkart ne de banka tarafı ile bu konuda bir görüşme yapmadım.
İlgili işlemimin incelenerek kartıma eksiksiz şekilde bakiye yüklenmesini veya tutarın hesabıma iade edilmesini, ayrıca sürecin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Aknur T. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, 153 Çözüm Merkezi hattı üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
