to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp İBB Öğrenci Kartı Üzerinden Haksız Ceza İptali Talebi
Kızımın kullandığı İBB öğrenci kartı 13 Ekim günü okuldayken kayboluyor ancak okul kuralları gereği okul bitimine kadar beni arayamıyor ve kartını kaybettiğini bildiremiyor. Eve geldiğinde durumu öğrendim ve aynı gün 153’ü arayarak kartın kapatılması için işlem yaptırdım.
Yeni kart başvurusu yapmak istediğimde ise sistemde usulsüz kullanım cezası çıktığını gördüm. Kızımın kaybettiği kartı bulup kullanan kişi nedeniyle 3.906 TL ceza ile karşı karşıya bırakılmamı açıkçası adil bulmuyorum. Kartı kaybeden bir çocuk, kartın kötü niyetli kullanımından sorumlu tutulurken, asıl usulsüz kullanım yapan kişinin hiçbir şekilde tespit edilmemesi ve cezalandırılmaması ciddi bir haksızlık oluşturuyor.
Çocuğumun yaşının ve durumun tamamen insani bir hata olmasının dikkate alınmasını, bu usulsüz kullanım cezasının iptal edilmesini ve yeni öğrenci kartını normal koşullarda kullanmaya devam edebilmemizi talep ediyorum. Cezanın, kartı bulan ve kullanan kişi tespit edilerek ona yansıtılması ya da en azından tarafıma uygulanmaması konusunda gereğini rica ediyorum.
Sayın Semra A. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
