İstanbulkart Uygulamasında Telefon Numarası Güncelleme Sorunu

Uzun süredir İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapmakta sorun yaşıyorum. Eski telefon numarama T. C. Kimlik numaram kayıtlı olduğu için yeni telefon numaramla uygulamaya giriş yapamıyorum ve bu nedenle kartımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu durum yaklaşık 6 aydır devam ediyor. Konuyla ilgili olarak çağrı merkezini aradığımda telefon numarası değişikliği işlemini yapamadıklarını, bazı ilçelerde bulunan şubelere ya da Beyaz Masa’ya gitmem gerektiğini söylüyorlar. Ancak bu birimler her ilçede bulunmadığı için mesai ve yol açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sadece telefon numaram değiştiği için bu kadar uğraştırılmak istemiyorum. İstanbulkart sisteminde telefon numarası güncelleme işleminin çağrı merkezi üzerinden ya da uygulama içinden güvenli doğrulama yöntemleriyle yapılabilmesini, bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin kolaylaştırılmasını talep ediyorum.