to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Kaybı Sonrası 3500 TL Ceza İptali Talebi
Kişiselleştirilmiş İstanbulkart’ımı kaybettim ve bir süre sonra yeni kart çıkarmak için İBB aracına başvurdum. İşlem yapmak istediğimde, kartımın kaybolduğu dönemde başka biri tarafından kullanıldığı ve bu nedenle kartıma 3.500 TL ceza işlendiği söylendi. Kartı benim kullanmadığımı, kartımı kaybettiğimi belirttim ancak görevliler sadece ceza olduğunu ve ödemem gerektiğini ilettiler.
Ben bir öğrenciyim ve 3.500 TL gibi yüksek bir tutarı ödeme imkanım yok. Kartım kaybolduktan sonra başkası tarafından kullanılmış olmasının sorumluluğunun bana yüklenmesini adil bulmuyorum. Ceza ile ilgili bana herhangi bir esneklik ya da inceleme sunulmadı, sadece ödeme yapmam gerektiği söylendi.
Mağduriyetimin giderilmesi, kartı başkası kullandığı için yazılan 3.500 TL cezanın iptal edilmesini veya öğrenci olmam da dikkate alınarak makul ve ödenebilir bir çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Aya K. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, 153 Çözüm Merkezi hattı üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
