Online İstanbulkart Yüklemelerinde Bakiye Yansımama Ve Çocukların Araçtan İndirilmeleri

İstanbul dışında yaşadığım için çocuklarımın İstanbulkart’larına sürekli online olarak bakiye yüklüyorum. Ancak her yükleme işleminde bankadan ödeme onayı gelmesine ve tutar karttan çekilmesine rağmen, araçlara bindiklerinde “bakiye yok” uyarısı çıkıyor ve şoförler çocuklarımı araçtan indiriyor.

Bu durum Belbim sistemine geçtiğinizden beri her yükleme işleminde yaşanıyor ve özellikle çocuklar söz konusu olduğu için hem mağdur oluyorlar hem de güvenlik açısından endişe duyuyorum. Ödeme alınmasına rağmen bakiyenin karta yansımaması kabul edilebilir bir durum değil.

Yaptığım online yüklemelerin anında veya makul bir süre içinde kartlara eksiksiz yansıtılmasını, bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.