to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Kartı İçin Abonman Ve Vizeleme İşlemleri Engelleniyor
Belbim İstanbulkart kullanıcısıyım. Aktif öğrenciyim ve kartım öğrenci kart olmasına rağmen 17 Ekim’den beri İstanbulkart uygulaması üzerinden ne vizeleme ne de abonman işlemi yapamıyorum. Uygulamada abonman yüklemek istediğimde “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş, hâlâ öğrenciysen vizeleme işlemini gerçekleştirdiğine emin ol” şeklinde bir uyarı alıyorum. Öğrenci durumum sistemde aktif olmasına rağmen uygulama abonman hakkımın bittiğini söylüyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde işlemi uygulama üzerinden yapabileceğimi söylediler ancak defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor. Hem ulaşım hakkım kısıtlanıyor hem de mağduriyet yaşıyorum.
Öğrenci statüm aktif olduğu halde abonman ve vizeleme işlemlerimi yapamama sorunumun incelenerek, İstanbulkart’ımın öğrenci olarak tanımlanmasının ve abonman hakkımın sistemde düzeltilmesinin sağlanmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Barış D. Öğrenci kartınıza vizeleme talimatı gönderilmiştir. Vizeleme işleminizi, İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden ya da biletmatik cihazlarında kartınızı okutarak gerçekleştirebilirsiniz. İşlemin tamamlanmasının ardından kartınızı indirimli tarife üzerinden kullanmaya devam edebilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
