Samsung A56 Telefonumda İstanbulkart NFC Onay Sorunu Ve Çözüm Talebi

Samsung a56 model telefonumda NFC özelliği açık olmasına ve diğer uygulamalarda sorunsuz şekilde çalışmasına rağmen İstanbulkart mobil uygulamasında aylardır kart onaylama işlemini gerçekleştiremiyorum. Uygulamada kart onayı için NFC ile okutma ekranı geliyor ancak kartı telefona defalarca yaklaştırmama rağmen hiçbir tepki vermiyor, ekran aynı şekilde kalıyor ve işlem tamamlanmıyor.

Bu sorun yaklaşık 6–7 aydır devam ediyor. Bu süre içinde uygulamayı silip tekrar yükledim, telefonumu güncelledim ve NFC ayarlarını kontrol ettim ancak hiçbir değişiklik olmadı. Aynı telefonda başka uygulamalarda NFC sorunsuz çalıştığı için problemin İstanbulkart uygulamasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde kimliğimle alakalı bir sorun olabileceği söylendi ancak kimliğimde herhangi bir hata, eksik ya da problem bulunmuyor. Buna rağmen sorunum çözülemedi ve İstanbulkart’ımı mobil uygulama üzerinden bir türlü onaylayamıyorum.

İstanbulkart uygulamasındaki bu NFC sorunuyla ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak, telefonumda ve kartımda NFC ile onaylama işlemini sorunsuz kullanabilecek şekilde sorunun giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.