to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kart Kullanımı Sonrası Verilen Usulsüz Kullanım Cezasının İptali Talebi
17.10.2026 tarihinde seyahat için evden çıkarken dalgınlık sonucu kendi Öğrenci İstanbulkart’ım yerine, evde yan yana duran kardeşim M******* F***** K****’e ait Öğrenci İstanbulkart’ı alıp turnikede kullandım. Bu kullanım sonrasında kardeşimin kartı “usulsüz kullanım” gerekçesiyle kullanıma kapatılmış ve kendisine ceza uygulanmıştır.
Ben bu yıl liseden mezun olmuş, aktif Öğrenci İstanbulkart sahibi bir gencim, kardeşim M******* F***** K**** de aktif öğrencidir. Her iki kartımız da aynı öğrenci tarifesine ve aynı indirim oranına tabidir. Yaşanan bu olay tamamen anlık bir kart karışıklığıdır. Yapılan kullanımda kurum kasasından fazladan tek bir kuruş dahi çıkmamış, herhangi bir kamu zararı ya da haksız kazanç kesinlikle oluşmamıştır.
İki öğrenci kardeş olarak mağduriyetimizin giderilmesini, ortada bir kamu zararı bulunmadığı dikkate alınarak kardeşimin kartına uygulanan usulsüz kullanım cezasının iptal edilmesini ve kartın tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Sayın Senanur K. Kişisel Verilerin Korunmesi Kanunu (KVKK) uyarınca, kart sahibine ait bilgiler üçüncü şahıslarla paylaşılamamaktadır. Bilgi paylaşımı yalnızca 18 yaş altı kullanıcıların yasal temsilcilerine (anne/baba) veya 18 yaş üzeri kullanıcıların kendisine yapılabilmektedir. Paylaştığınız konunun güvenli bir şekilde incelenip çözüme kavuşturulabilmesi için kişisel veri ve işlem detaylarına ihtiyaç duyulmaktadır. Bu doğrultuda işlemlerinizi tamamlamak adına, İstanbulkart sahibinin 153 Çözüm Merkezi üzerinden bizimle iletişime geçmesini rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
