to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Hesap Engeli Ve Çözüm Talebi
Yaklaşık 3 gündür İstanbulkart Belbim mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmek istediğimde cep telefonuma SMS ile gelen doğrulama kodunu giriyorum fakat ekranda “localization [AccountBlocked] ” şeklinde bir hata mesajı çıkıyor ve girişim engelleniyor. Aynı hesabı internet üzerinden sorunsuz kullanabiliyorken sadece mobil uygulamada bu problemi yaşıyorum.
Bu sorun, bir para transferi işlemi yaptıktan sonra yeniden giriş yapmaya çalıştığım anda ortaya çıktı. O günden beri defalarca denememe rağmen hata devam ediyor ve mobil uygulamayı kullanamıyorum.
Çağrı merkezini birçok kez aradım ve sayısız talep oluşturdular ancak her müşteri temsilcisi farklı bir şey söylüyor, net ve tutarlı bir bilgi alamıyorum. Görüştüğüm kişilerin, ekranda çıkan hatanın ne anlama geldiğine dair de net bir açıklaması olmadı ve sorunum çözülemedi.
Hesabımın mobil uygulama üzerinden tekrar erişilebilir hale getirilmesini, “localization [AccountBlocked] ” hatasının neden kaynaklandığı konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Sayın Semih K. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
4 gündür aynı şey zaten çözüm bulunmazsa CİMER'e şikayet edeceğim ben sizi bekleyemem hesap kapama diye de başvurdum hala işlem olmadı
