to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Doğalgaz Randevu İptali Ve Üç Gün Doğalgazsız Kalma
Başkent Doğalgaz’dan 18.09.2026 tarihi için tesisat kontrolü randevusu almıştım. O gün, randevu saatinde evde olamayacağımı görevliye ilettim, anahtarın görevlide olduğunu ve bu şekilde yardımcı olunabileceğini söyledim. Buna rağmen sorun olmayacağı, işlemin yapılacağı söylendi.
Sonrasında ise bana SMS gönderilerek randevu saatinde adreste bulunulmadığı için tesisat kontrolünün yapılamadığı ve randevunun iptal edildiği bildirildi. Oysa kendilerine baştan beri evde olamayacağımı, anahtarın görevlide olduğunu söylemiştim ve buna rağmen işlem yapılacağı belirtilmişti.
Araya hafta sonu girdiği için bana en yakın tarih olarak 21.09.2026 pazartesi gününe yeni randevu verildi. Bu nedenle üç gün boyunca doğalgazsız kalacağım ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Verilen sözlere rağmen randevunun “adreste bulunulmadı” denilerek iptal edilmesi ve yeni tarih için üç gün beklemek zorunda bırakılmam nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse randevunun daha erken bir tarihe alınmasını ve bu süreçte mağduriyetimin nasıl telafi edileceği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili, Kişisel verilerin korunması mevzuatı (KVKK) gereğince, abonelikle ilgili detaylı bilgi yalnızca abonenin kendisine verilebilmektedir. Abonenin, 0850 222 64 29 numaralı çağrı merkezimizi arayarak kimlik doğrulaması sonrasında gerekli bilgileri alması gerekmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
