to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Eksikliği Ve Randevu İhlali
Başkent Doğalgaz ile yeni taşınacağımız ev için kiracı olarak abonelik başvurusu yaptık ve açma işlemi için randevu aldık. Görüşme sırasında geleceği zaman aranacağımız veya SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi. Ancak ilk gelişlerinde hiçbir arama veya mesaj yapılmadan adrese gelinmiş, evde yoktunuz diye kapıya sadece not bırakılmış.
İkinci gelişte yine haber verilmeden gelindi, bu sefer de baştan savma bir şekilde gaz kaçağı var denildi. O sırada tamamen tesadüfen taşınacağımız evde bulunuyorduk ve yine önceden arama ya da mesaj almadık. Üçüncü kez tekrar randevu aldık, fakat bu sefer de ne arama ne SMS oldu, ekipler bir anda geliyor, evde değilsek de adeta “kader” e bırakılmış gibi işlem yapılamıyor.
Biz ise ne zaman geleceklerini bilmediğimiz için işimizi gücümüzü bırakıp, henüz taşınmadığımız evde saatlerce beklemek zorunda kalıyoruz. Çalışanların yaklaşımı da oldukça geçiştirici ve ilgisiz oluyor. Ankara Mamak Şahintepe’deki bu adreste doğalgaz aboneliğimizin, haberli ve net saat verilerek, mağduriyetimiz giderilecek şekilde açılmasını ve randevu süreçlerinde müşterilerin gerçekten bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Kişisel verilerin korunması mevzuatı (KVKK) gereğince, abonelikle ilgili detaylı bilgi yalnızca abonenin kendisine verilebilmektedir. Abonenin, kimlik doğrulaması sonrasında gerekli bilgileri alması gerekmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Kişisel bilgiyle ne ilgisi var eşimle yeni evlendik abonelik alamıyoruz kira sözleşmesinde benim adım yazmıyor diye ev benim sayılmıyor mu dalga geçer gibisiniz
Evde beklerken evde değilsiniz başka bir güne randevu alın diye mesaj geldi şaka mısınız siz ya bu kadar mağdur edilmez insanlar ayıp
