to read complaints and reviews, or file yours.Gaz Vanası Açılış Randevusunda Sahte Ziyaret İddiası Ve Mağduriyet
15.09.2026 tarihi için Başkent Doğalgaz’dan Ankara Demetevler’de bulunan adresimde gaz vanasının açılması için randevu oluşturdum. Ancak gece saat 02.00 civarında adrese gelindiği ve bana ulaşılamadığı iddia edilmiş, oysa o saatte ne kapıma gelen ne de beni telefonla arayan oldu.
Durumu öğrenmek için çağrı merkezini aradığımda evde olmadığımız söylenerek işlem yapılmadığı ifade edildi. Ne kapı çalındı ne de herhangi bir telefon çağrısı aldım. Buna rağmen sistemde gelinmiş gibi gösterilmesi ve sorumluluğun bana yüklenmesi mağduriyet oluşturmaktadır.
Başkent Doğalgaz’ın en kısa sürede gerçek bir randevu planlayarak adrese gelmesini ve gaz vanasını açmasını, sürecin telefonla aranarak veya açık bir bilgilendirme ile yürütülmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili, Kişisel verilerin korunması mevzuatı (KVKK) gereğince, abonelikle ilgili detaylı bilgi yalnızca abonenin kendisine verilebilmektedir. Abonenin, çağrı merkezimizi arayarak kimlik doğrulaması sonrasında gerekli bilgileri alması gerekmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
