to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Doğalgaz’da Abonelik Başvurusu Reddi Ve İki Gün Süren Gaz Kesintisi
Başkent Doğalgaz’a yeni abonelik başvurusu yapmak için 15.09.2026 tarihinde saat 16:02 ve 16:08’de önce e-Devlet üzerinden deneme yaptım, sözleşme hesabı oluşmayınca müşteri hizmetlerini aradım. Bana mobil uygulama üzerinden işlem yapmam söylendi. Bu kez mobil uygulamadan başvuru yaptığımda bir yere 3 farklı müracaat oluştu ve hiçbiri onaylanmadı.
Aradan 24 saat geçmesine rağmen önceki başvurular sistemde hâlâ duruyor, yeni başvuru da oluşturamıyorum ve aboneliğim aktif olmadığı için iki gündür evimde gaz yok. Uygulamadaki başvuru listesinde sayaç numaram 3600281370 olarak görünüyor ve güvence bedeli de görüntüleniyor; ancak abonelik yine de başlatılmıyor.
Başvurulardan birinin hızla onaylanmasını veya gereksiz olanların iptal edilerek yeniden sağlıklı bir şekilde başvuru yapabilmemin sağlanmasını ve iki gündür yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili mail adresinize 16.09.2026 tarihinde tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Mail adresimi kontrol ettim sistemden silindi denilmiş ama aynı duruyor hiçbir değişiklik yok maalesef
Değerli Abonemiz, Başvurunuz incelenmiştir. e-Devlet üzerinden gerçekleştirilen abonelik başvurularına Kurumumuz sistemleri üzerinden herhangi bir müdahalede bulunulamamaktadır. e-Devlet kanalında oluşturulan başvurularınızın onay veya iptal işlemlerinin, e-Devlet üzerinden “Sözleşme > Detay” bölümüne giriş yapılarak tarafınızca gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Bu kapsamda, mevcut başvurularınızdan devam etmek istemediğiniz kayıtları ilgili ekran üzerinden iptal edebilir, ardından yeni abonelik başvurunuzu yeniden oluşturabilirsiniz. Yaşadığınız mağduriyetin giderilebilmesi adına, başvuru durumunuzu e-Devlet üzerinden kontrol ederek gerekli işlemleri tamamlamanızı rica ederiz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, BAŞKENTGAZ
Dünden beri dediğinizi yapıyorum ama maalesef iptal olmuyor en azından 3 müracaattan birine onay verebilirseniz sözleşme numarası çıkacak sorun çözülecek, mobil uygulama üzerinden yaptığımda duruyor e devletten yapılan da sadece onaylansın 3 müracaattan biri sorun çözülecek, geri dönüş için teşekkür ederim.
Sorun çözüldü teşekkür ederiz
