Çalışan Aboneler İçin Doğalgaz Açma Randevu Saatlerinde Esneklik Talebi

Başkent Doğalgaz abonesi olarak doğalgaz açma randevu sürecinde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eşim ve ben çalıştığımız için mesai saatleri içinde evde bulunmamız zaten oldukça zor. Randevu alırken saat aralığını kendim seçemiyorum, sistem 17.00–19.00 arası evde bulunmam gerektiğini söylüyor.

18.09.2026 tarihinde tesisat kontrolü ve doğalgaz açma için 17.00–19.00 saat aralığına randevu verildi. İşten çıkış sebepleriyle 17.10 gibi evde olabildim, ancak bu nedenle doğal gazım açılmadı. Eşim de ben de çalışan kişileriz, bu saat aralıklarında evde bulunmakta zorlanıyoruz ve evde bulunabilecek 18 yaşından büyük başka bir yakınımız da yok.

Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda bir şey yapamayacaklarını, yalnızca yeni randevu oluşturabileceklerini söylediler. Pazartesi gününe tekrar randevu oluşturuldu, ancak verilen bu randevu saatinde de büyük ihtimalle evde olamayacağım. Bu durum bu şekilde devam ettiği sürece doğalgazımı ne zaman açtırabileceğim tamamen belirsiz hale geliyor ve mağduriyetim büyüyor.

Randevu saat aralıklarının çalışan aboneleri de gözetecek şekilde düzenlenmesini, mümkünse daha esnek saat seçenekleri sunulmasını ve özellikle 18.09.2026 tarihindeki mağduriyetim dikkate alınarak ek bir kolaylık sağlanmasını ve doğalgaz açma işleminin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.