to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Doğalgaz konut aboneliğimde kartlı sistemle doğalgaz kullanımına devam ederken, ısrarla sabit sayaca geçmem gere...ktiği söylendi. Mevcut sistemde hiçbir şikayetim yokken, bu değişikliğe adeta mecbur bırakıldım ve kabul ederek gerekli kaydı oluşturduk. 07.08.2026 tarihinde saat 16:30 için rande
Başkent Doğalgaz ile yaptığım 100005941339 sözleşme numaralı aboneliğimin fesih işlemini 1 Temmuz 2026 tarihinde e-Devle...t üzerinden gerçekleştirdim. Fesih talebimin alındığına ve iade sürecine ilişkin SMS almama rağmen, üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma güvence bedeli ödenmedi ve bu bedelin
31 Temmuz 2026 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimi iptal ettirdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen abonelik iptali sonr...asında tarafıma geri ödenmesi gereken güvence bedeli halen hesabıma yatırılmadı. İptalini gerçekleştirdiğim abonelik 0011777629 tesisat numaralı doğal gaz hattına ait ve yaklaşık
Yaklaşık 7 gündür Ankara Etimesgut’taki Başkent Doğalgaz şubesinde doğalgaz... aboneliği başlatmaya çalışıyorum; ancak başvurum bir türlü işleme alınmıyo
Başkent Doğalgaz ile yaptığım 100006525522 numaralı sözleşmeme ait güvence bedeli iadesiyle ilgili yaşadığım sorunu payl...aşmak istiyorum. Ankara Keçiören’deki aboneliğime ilişkin 23 Temmuz tarihinde fesih talebi oluşturdum ve fesih işlemlerim tamamlandı. Buna rağmen aradan uzun bir süre geçmesine kar
"Ödeme yapıldı"
Başkent Doğalgaz aboneliğim için alınan güvence bedelimin iadesi konusunda bir haftadır sonuç alamıyorum. Güvence bedeli... iadesiyle ilgili başvurumu yaptım ancak bugüne kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadığı gibi, iadenin neden gerçekleşmediğine dair de hiçbir gerekçe sunulmadı. 100005540507
"16 Temmuz'da başvuru yapmıştım. Defalarca mail attım ve aradım Bugün 13 Ağustos ve para hesabıma bugün geçti nihayet."
Başkent Doğalgaz aboneliğimi 16 Temmuz tarihinde iptal ettirdim. 30 Temmuz’da gelen SMS ile 4.484,79 TL tutarında güvenc...e bedeli iademin oluştuğu, bu tutarı PTT şubelerinden komisyon ödeyerek veya Hayhay uygulaması üzerinden komisyonsuz olarak alabileceğim bildirildi. Güvence bedelimin yalnızca Hay
Güvence bedeli iadesi için kişisel veri paylaşımı ve komisyon talebiyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. An...kara Keçiören’deki Başkent Doğalgaz aboneliklerimi kapattıktan sonra, güvence bedeli geri ödemelerinin bana gelen SMS’e göre yalnızca PTT şubelerinden komisyon ödeyerek ya da Hayha
6 Temmuz 2026 tarihinde Ark Doğalgaz ile kombi ve petek projesi için 80.000 TL bedelle, 6 taksit olacak şekilde anlaştık.... 7 Temmuz 2026’da montaj yapıldı. 10.000 TL’yi nakit, 70.000 TL’yi ise 6 taksit şeklinde karttan çekeceklerini söyleyip bunu da özellikle belirttiler; ben de buna güvenerek onay v
"Tarafıma geri dönüş yapıldı ve para iadesi yaptılar teşekkür ediyorum."
Pursaklar’daki Başkent Doğalgaz aboneliğimi iptal ettirdikten sonra güvence... bedeli iadesi için tarafıma 24 Temmuz tarihinde SMS gönderildi. Mesajda, 1
"Teşekkürler"
Başkent Doğalgaz konut aboneliğimi 19 Temmuz’da feshettim ve buna bağlı olarak 3.911,01 TL güvence bedeli iadesi hak ett...im. 1 Ağustos’ta tarafıma Hayhay uygulaması üzerinden iade alabileceğime dair mesaj geldi. Ancak ben Hayhay uygulamasına kayıt olmak istemiyorum, ayrıca PTT üzerinden yapılacak öde
Başkent Doğalgaz aboneliğimi 22 Temmuz 2026 tarihinde e-Devlet üzerinden sonlandırdım. Abonelik iptalinden sonra depozit...o iadesiyle ilgili tarafıma ne bir ödeme yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Hayhay uygulamasına girdiğimde “Üzgünüz, işlem başarısız oldu! 13 - İadeniz henüz kurum
Başkent Doğalgaz aboneliğimi 17 Temmuz tarihinde Ankara Yenimahalle R**** T**** Mahallesi’ndeki adresim için iptal ettir...dim. Abonelik iptali sonrasında yaklaşık 4.000 TL tutarında iademin yapılması gerektiği belirtilmesine rağmen, bu ödeme bugüne kadar hesabıma yatırılmadı. Tarafıma gelen SMS’te ia
Ankara’da ikamet ediyorum. Binamızda ve dairemde gaz kaçağı tespit edilmesi üzerine 30 Temmuz tarihinde 187’yi aradım, e...kipler gelip kaçak tespiti yaptılar ve binanın gazını kestiler. Ardından pak Doğalgaz tarafından tesisat kontrolümüz ve gerekli onarım işlemleri yapıldı, form ve belgelerimiz de dü
Başkent Doğalgaz ile bugün Ankara Keçiören’de yeni taşınacağım boş ev için abonelik açtırmak istedim. Telefonda özellikl...e, ekipler gelmeden en az yarım saat önce aranmak istediğimi, buna göre işten çıkıp evde olabileceğimi belirttim. Buna rağmen beni son dakika arayıp “Kapının önündeyiz, neredesiniz
Ankara Yenimahalle’deki Başkent Doğalgaz aboneliğimi kapattıktan sonra tara...fıma 11 Temmuz 2026 tarihinde kapatma mesajı, 14 Temmuz 2026 tarihinde ise
Başkent Doğalgaz aboneliğim için Temmuz ve Ağustos ayı faturalarımda uygulanan devlet desteği tutarında anlam veremediği...m bir tutarsızlık yaşıyorum. Temmuz ayına ait, son ödeme tarihi 06.07.2026 olan faturam 1.421 TL olarak görünmesine rağmen devlet desteği sonrası ödenmesi gereken tutar 867 TL olar
17.07.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimi Ankara Gölbaşı Taşpınar Mahallesi’indeki adresim için şubeye giderek f...eshettim. Fesih işlemi sırasında herhangi bir iade tutarı belirtilmedi ve elime yazılı bir belge verilmedi, sadece tarafıma mesaj geleceği söylendi. Aradan zaman geçmesine rağmen
23.07.2026 – 03.08.2026 ödeme tarihleri arasında olan Başkent Doğalgaz faturam, yaz ayında olmamıza ve binamızdaki diğer... dairelerin faturaları 300–400 TL civarında gelmesine rağmen 1.399 TL olarak kesilmiştir. Yaz aylarında genel olarak faturalarımızın yüksek gelmesi, devam eden bir sorun haline gel
Başkent Doğalgaz aboneliğimi 16.07.2026 tarihinde feshettirdim ve o tarihten bu yana güvence/fesih bedelimin hesabıma ya...tırılmasını bekliyorum. Bugün itibarıyla üzerinden 9 gün geçmiş olmasına rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Aboneliğim 100005723505 numaralı hat üzerinden kayıtlıydı. Müşteri hi
"Teşekkürler ederim"
Ankara’da Başkent Doğalgaz aboneliğimin güvence bedeli iadesi için 03.07.20...26 tarihinde fesih işlemi gerçekleştirildi. Ancak üzerinden 20 gün geçmesin
Başkent Doğalgaz aboneliğimi sonlandırdıktan sonra güvence bedeli iademi alıp Sincan’da yeni bir adrese abonelik açmak i...stedim. 13.07.2026 tarihinde güvence bedeli iadesi için başvuru yaptım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen henüz hiçbir ödeme yapılmadı. Müşteri temsilcileriyle görüştüğümde g
Başkent Doğalgaz konut aboneliğimi kapattıktan sonra güvence bedelimin iadesi için 18 Mayıs 2026 tarihinden bu yana bekl...iyorum. Toplam 4.500 TL tutarındaki güvence bedeli tarafıma hâlâ ödenmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede güvence bedelinin son aya ait faturadan düşüldüğü söylendi. Anc
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
