Başkent Doğalgaz Faturalarındaki Devlet Desteği Tutarı Farklılığına Açıklama Ve Düzeltme Talebi

Başkent Doğalgaz aboneliğim için Temmuz ve Ağustos ayı faturalarımda uygulanan devlet desteği tutarında anlam veremediğim bir tutarsızlık yaşıyorum. Temmuz ayına ait, son ödeme tarihi 06.07.2026 olan faturam 1.421 TL olarak görünmesine rağmen devlet desteği sonrası ödenmesi gereken tutar 867 TL olarak yansıtıldı. Ağustos ayına ait, son ödeme tarihi 06.08.2026 olan faturamda ise toplam 1.464 TL borç görünmesine rağmen devlet desteği sonrası ödenmesi gereken tutar 1.175 TL oldu.

İki ay üst üste fatura tutarları birbirine çok yakın olmasına rağmen devlet desteği düşüldükten sonra kalan tutarların bu kadar farklı olmasını mantıklı bulamıyorum ve burada bir hesaplama veya uygulama hatası olabileceğini düşünüyorum. Şu ana kadar konuyla ilgili çağrı merkezi ya da başka bir biriminize başvurmadım, durumu önce yazılı olarak iletip açıklama almak istedim.

Temmuz ve Ağustos ayı faturalarımda devlet desteği, tüketim ve birim fiyatlar açısından nasıl bir hesaplama yapıldığını, özellikle neden bu kadar farklı destek tutarı uygulandığını tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak açıklamanızı, varsa bir hata bulunuyorsa gerekli düzeltmenin yapılarak faturalarımın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.