Randevu İptali Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Başkent Doğalgaz ile bugün Ankara Keçiören’de yeni taşınacağım boş ev için abonelik açtırmak istedim. Telefonda özellikle, ekipler gelmeden en az yarım saat önce aranmak istediğimi, buna göre işten çıkıp evde olabileceğimi belirttim. Buna rağmen beni son dakika arayıp “Kapının önündeyiz, neredesiniz? ” dediler. Ben de işte olduğumu, yaklaşık 10 dakikaya taksiyle evde olacağımı söyledim, “Tamam” diyerek telefonu kapattılar.

Ben taksiye binip yoldayken, “yapılan görüşme ile randevu saatinde adreste bulunmayacağınız teyit edilerek tesisat kontrolünüz yapılamamıştır, yeni talep oluşturun” şeklinde SMS aldım. Yani hem telefonda bekleyeceklerini söyleyip beni yola çıkardılar, hem de ben gelirken evde bulunamadığım gerekçesiyle işlemi iptal ettiler. Bu süreçte hem işten izin almak zorunda kaldım hem de boşuna taksi parası ödedim.

Sözleşme numaram 2004603306. Randevuyu bu şekilde iptal edip “bir daha gelemeyiz, yeni gün alın” denilmesini, çalışan insanların zamanını ve maddi durumunu bu kadar hesaba katmamalarını son derece düşüncesiz ve mağdur edici buluyorum. Abonelik açılış randevumu, ek bir mağduriyet ve ücret talebi olmaksızın, benim de işten çıkıp yetişebileceğim şekilde yeniden planlamanızı ve bu tür yanlış bilgilendirmelerin tekrarlanmaması için gerekli iç değerlendirmeyi yapmanızı talep ediyorum.