Zorunlu Sayaç Değişikliği Ve Gaz Kesintisi Nedeniyle Ailevi Mağduriyet

Başkent Doğalgaz konut aboneliğimde kartlı sistemle doğalgaz kullanımına devam ederken, ısrarla sabit sayaca geçmem gerektiği söylendi. Mevcut sistemde hiçbir şikayetim yokken, bu değişikliğe adeta mecbur bırakıldım ve kabul ederek gerekli kaydı oluşturduk. 07.08.2026 tarihinde saat 16:30 için randevu verildi.

Belirtilen gün ve saatte gelen ekip, sistemin uygun olmadığını, boru ve vananın değişmesi gerektiğini söyleyerek işlem yapmadan gazı kesip mühürleyip gitti. Cuma akşamı, hafta sonu öncesi, evde ailecek yaşadığımız düşünülmeden gazın kesilmesi nedeniyle çocuklu bir aile olarak mağdur edildik. Gazı kullanmamız halinde kaçak duruma düşeceğimiz ve cezalı ödeyeceğimiz de özellikle söylendi.

Abonelik işlemlerini yapmak ve bunun için para almak konusunda çok hızlı davranan kurumun, iş fiilen sahaya geldiğinde doğru‑düzgün bilgilendirme yapmaması ve yönlendirmede bulunmaması kabul edilemez. Boru ve vana değişimi için cebimden 5.000 TL ödemem gerektiği söylendi ve bu masrafa zorunlu bırakıldım. Hafta sonu bu tadilat için usta bulmak, işi yaptırmak, sonrasında tekrar randevu alıp bir de onun için izin ayarlamaya çalışmak çalışan insanlar için ciddi bir zorluk oluşturuyor.

Çağrı hattını aradığımda ise sayaç mühürlü olduğu için herhangi bir destek alamadım, bu da mağduriyetimi daha da artırdı. Abonelik numaram 100006895345 olan konut aboneliğimde, zorunlu tutulan sayaç değişimi sürecinde yaşadığım tüm bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Kesilen gazın tekrar açılması için sürecin hızla işletilmesini, boru ve vana değişimi için cebimden çıkan 5.000 TL başta olmak üzere oluşan masraflarımın karşılanmasını ve tarafıma net, açık bir bilgilendirme yapılarak bu sürecin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.