to read complaints and reviews, or file yours. 
Başkent Doğalgaz Mamak bölgesindeki aboneliğim için Ocak ayının sonunda, fatura son ödeme tarihi 15’i olmasına rağmen daha onuncu günde doğal gazım kesildi. Bu işlem yapılırken ne zile basıldı ne de kapı çalındı, herhangi bir şekilde tarafıma haber verilmedi. Gazı yeniden açmaya gelen görevli, her ...
Başkent Doğalgaz Ankara Mamak bölgesindeki aboneliğimi 20 Şubat tarihinde iptal ettirdim. Bugün 3 Mart olmasına rağmen güvence bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı. İptal işlemi sırasında güvence bedelinin birkaç gün içinde yatacağı söylendi ancak ne net bir tarih verildi ne de sonrasında bilgilendirm...
"15 Şubat'ta basınç ölçümü talep ettim, ilk ekip sayacı kapattı ve sertifikalı form gerektiğini söylemedi. Daha sonra kombiyi tamir ettirdim, tekrar aradığımda form istendi ve görevli bilgi eksikliğini kabul etti. Yeni ekip geldi, sertifikalı formu temin etti, sayacı açtı ve gaz arzını sağladı. Böylece sorun çözüldü."
Başkent Doğalgaz aboneliğimi 15.09.2025 tarihinde feshettim. Sözleşmem feshedilmesine rağmen güvence bedelimin iadesi üzerinden aylar geçmiş olmasına karşın hâlâ hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Abonelik kapatma sürecinde, güvence bedelinin hesaplanarak varsa borcun mahsup edileceği ve kalan ...
Başkent Doğalgaz’dan aldığım doğalgaz aboneliğini 19 Ocak Pazartesi günü iptal ettim. İptal işlemi sonrası “100004738489 numaralı sözleşmeniz fesih edilmiştir, iadeniz oluşması halinde size gelecek tutar bilgisi içeren SMS sonrası iadenizi belirtilen uygulamadan alabileceksiniz” şeklinde bir SMS ald...
Başkent Doğalgaz aboneliğimi 20.01.2026 tarihinde feshettim. Sözleşmem feshedilmesine rağmen güvence bedelimin iadesi üzerinden günler geçmesine karşın hala hesabıma yatırılmadı. Abonelik kapatılırken güvence bedelinin hesaplanıp varsa borcun kesileceği ve iadenin yapılacağı söylendi ancak 7 gündür ...
Başkent Doğalgaz’a, Mamak Ege Mahallesi’ndeki adresim için genel müdürlüğe giderek abonelik başvurusu yaptım. Sözleşme numaram 100006683948. Başvurumun üzerinden üç gün geçmesine rağmen, 17 km uzaklıktaki adrese gelip sayaç takımı yapılmadı ve bu süre boyunca doğal gazı kullanamıyorum. Ankara’nın e...
Ankara Mamak’taki aboneliğime ait son doğalgaz faturam, 24 Aralık 2025 tarihinde 4.487,53 TL tutarla, sözleşme hesap numarası 100005384775 ve fatura numarası 0000655006341151 ile düzenlenmiştir. Aylardır ödediğim faturalar ortalama 1.000 TL civarındayken, herhangi bir kullanım değişikliği olmamasına...
"..."
Mamak Zirvekent Osmanlı Caddesi 55/11 No:36 adresine yeni kiracı olarak taşındım. Çıkan kiracının Başkent Doğalgaz aboneliğinin icralık olduğunu şubed...
Başkent Doğalgaz aboneliğimi kapattıktan sonra güvence bedeli iadesi için başvuruda bulundum, ancak paramın 15 gün boyunca bekletileceği söylendi. Özellikle Ankara Mamak bölgesindeki işlemimde, paramın şu an hesaplanma sürecinde olduğu ve 15 gün dolmadan ödeme yapılmayacağı ifade edildi. Herhangi ...
Öncelikle merhaba. Başkent Doğalgaz firmasından iki aydır üst üste sorun yaşadığımı ve kullanım fazlası fatura ödediğimi bildirmek isterim. Ben Mamak bölgesinde ikamet etmekteyim. Başkent Doğalgaz Mamak şubesinde dile getirdiğim sorunun çözümü için Çukurambar'a gitmemi istediler. Fakat ben hakkımı a...
Başkent Doğalgaz’ın Ankara Mamak Şirintepe Mahallesi’ndeki aboneliğim için yapılan periyodik kontrol sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 1 Aralık Pazartesi günü adrese gelinmiş, ben evde olmadığım için işlem yapılamamış; ancak öncesinde ne bir arama yapıldı ne de randevu verildi. Kapıya bırakıl...
"Teşekkürler sorunumuz çözüldü"
17 Kasım 2025 sabahı, Başkent Gaz’a kartlı sayaçtan faturalı sayaca geçiş için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında bana işlemin 3 iş günü içinde tam...
"Hızlı çözüm için teşekkür ederim."
Başkent Doğalgaz ile ilgili olarak 9 Ekim 2025 - 10 Kasım 2025 dönemine ait doğalgaz faturamızda, rutin kullanım dışında herhangi bir değişiklik olmam...
25 Mayıs 2025 tarihinden bu yana, Ankara Mamak Karşıyaka Mahallesi Deniz Caddesi No:16 adresinde şebeke bağlantısı yapılmasını bekliyoruz. Yaklaşık 5 aydır herhangi bir işlem yapılmadı ve bu nedenle mağduriyet yaşıyoruz. Başkent Doğalgaz ile defalarca iletişime geçmemize rağmen her seferinde sadece ...
Başkent Doğalgaz ile bugün Ankara Mamak Bostancık Caddesi 1590 Sokak No:1 adresimde doğalgaz açma işlemi için başvurdum. Sabah gelmeleri gerektiği söylenmesine rağmen, ekipler akşam 17:30’da geldiler. Evde olmama rağmen beni aramadan, “evde yok” diyerek işlem yapılmadan ayrıldılar. Ayrıca, herhangi ...
"Teşekkürler. Sorunum giderildi."
3 gün önce Başkent Doğalgaz’dan Mamak Misket Mahallesi’indeki adresim için doğalgaz açma randevusu aldım. Acil doktoru olarak yoğun bir tempoda çalışı...
Başkent Doğalgaz’dan yaklaşık 5 aydır düzenli olarak fatura teslimatı alamıyorum. En son 25.04.2025 tarihinde fatura elime ulaştı, ardından mayıs ve haziran aylarında hiç fatura gelmedi. Temmuz ayında ise 25.07.2025’te fatura alabildim. Ağustos ve eylül aylarında yine fatura tarafıma ulaşmadı. Bu sü...
17.09.2025 tarihinde Başkent Doğalgaz üzerinden abonelik açma başvurusu yaptım (Abone No: 0010435382, Mustafa S***** adına). Tesisat kontrolü için tarafıma hiçbir randevu seçeneği sunulmadı ve doğrudan sabah geleceğiz denildi. Kontrolün yapılacağı adres: Ege Mahallesi, 797. Cadde, 10/13 Mamak/Ankara...
"Sorunum çözüldü. Randevu gününü iki gün öne çektiler, teşekkür ederim."
Başkent Doğalgaz’dan yeni taşındığım Mamak Fahri Korutürk Mahallesi Saray Sitesi’indeki dairem için doğalgaz açma işlemi talebinde bulundum. Bugün ran...
"Sorun sonunda çözüldü."
Başkent Doğalgaz üzerinden doğalgaz aboneliği başvurusu yaptım. Evde küçük bir bebeğimiz olduğu için doğal gazın bir an önce açılması bizim için çok ö...
1 Temmuz 2025 tarihinde, herhangi bir talebim veya şikayetim olmamasına rağmen, evde yokken Başkent Doğalgaz ekipleri tarafından kartlı sayacım sökülüp yerine başka bir sayaç takılmıştır. Bu değişimi tamamen tesadüfen öğrendim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, arıza olduğu gerekçesiyl...
22.08.2025 tarihinde Başkent Doğalgaz’ın online sistemi üzerinden kutlu Mah. 485 sk. No:4/7 Mamak adresi için doğalgaz abonelik başvurusu yaptım. Ancak başvurum onaylanmadı ve sistemde “Sözleşme Hesabı oluşmadı. Lütfen kurum ile iletişime geçiniz.” şeklinde bir açıklama ile karşılaştım. Başvuru numa...
Başkent Doğalgaz 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 
