to read complaints and reviews, or file yours.Mühre Müdahalesi Suçlamasıyla Haksız Şikayet Ve İtirazın Reddedilmesi
27.03.2026 tarihinde Ankara Mamak Kutlu Mahallesi 470. Sokak’taki tesisatım için Başkent Doğalgaz ekipleri tarafından usulsüz kullanım tutanağı düzenlenmiş ve tutanağa “mühre müdahale” iddiası yazılmıştır. Ancak sayaç ve mühre benim ya da evde yaşayan herhangi birinin fiziksel olarak kesinlikle hiçbir müdahalesi olmamıştır. Buna rağmen sanki bilinçli olarak mühre dokunmuşum gibi işlem yapılması hem haksız hem de onur kırıcı bir durumdur.
Bu tutanağın ardından konuyu açıklığa kavuşturmak ve itirazımı iletmek istediğimde, ısrarla şikayetimi almak istemediler ve resmi olarak sürece dahil olmama engel oldular. Hakkımda usulsüz kullanım suçlaması bulunmasına rağmen ne net bir açıklama verildi ne de sağlıklı bir inceleme yapıldı; üstüne bir de itirazımın kayda alınmaması beni son derece mağdur etti.
Başkent Doğalgaz’dan, sayaca ve mühre herhangi bir müdahalem olmadığı dikkate alınarak düzenlenen bu usulsüz kullanım tutanağının iptal edilmesini ve varsa tarafıma yansıtılacak tüm ceza ve bedellerin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca haksız yere “usulsüz kullanım” ile suçlanmam nedeniyle zedelenen itibarımın iade edilmesini ve bu süreçte maruz kaldığım haksızlık için tarafıma resmi bir özür açıklaması yapılmasını istiyorum.
Sayın İlgili; Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği’nin “Müşteri Sözleşmeleri” başlıklı 38 inci maddesinin birinci fıkrasında “(...).Abonelik sözleşmesi, doğal gazı fiilen kullanacak olan gerçek veya tüzel kişi veya bunların yetkili temsilcileriyle yapılır.” hükmü bulunmaktır. Anılan Yönetmelik hükmünde belirtildiği üzere; abonelik sözleşmesi, doğal gazı fiili olarak kullanan kişi ile başka bir deyişle adreste ikamet eden kişi ile imzalanmaktadır. Aksi durumlarda ise Şirketimiz anılan Yönetmelik’in “Usulsüz doğal gaz kullanımı” başlıklı 53 üncü maddesinin birinci fıkrasının (c) bendinde yer alan “Kendi adına sözleşme yapmadan daha önce aynı adresteki müşteri adına doğal gaz kullanması, hallerinde dağıtım şirketi tarafından usulsüz doğal gaz kullanım işlemi yapılır ve müşterinin doğal gazı kesilir.” hükmü doğrultusunda işlem tesis etmektedir. Konuya ilişkin herhangi bir mağduriyet yaşanmaması için, adreste fiili doğal gaz kullanıcısı olarak Şirketimize başvuruda bulunmanız gerekmektedir. Yapılacak abonelik işlemleri e-devlet çatısı altından veya mobil uygulamamız ile hızlıca gerçekleştirilebilmektedir. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun “Kişisel Verilerin Aktarılması” başlıklı 8 inci maddesinin birinci fıkrasındaki “Kişisel veriler, ilgili kişinin açık rızası olmaksızın aktarılamaz (...)” hükmü gereğince; söz konusu adrese ilişkin abonelik bilgilerinin abonemiz dışında başka bir kişiye aktarılması mümkün değildir. Bilgilerinizi rica ederiz. Saygılarımızla.
