to read complaints and reviews, or file yours.Güvence Bedeli İadesi Gecikmesi Yeni Abonelik İşlemlerini Engelliyor
Başkent Doğalgaz’dan aldığım doğalgaz aboneliğini 19 Ocak Pazartesi günü iptal ettim. İptal işlemi sonrası “100004738489 numaralı sözleşmeniz fesih edilmiştir, iadeniz oluşması halinde size gelecek tutar bilgisi içeren SMS sonrası iadenizi belirtilen uygulamadan alabileceksiniz” şeklinde bir SMS aldım. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen güvence bedeli iadem hâlâ yapılmadı.
Mamak / Ankara’daki aboneliğime ait yaklaşık 4.400 TL güvence bedeli bekliyorum. Şu an yeni taşındığım evdeyim ve bu iade geciktiği için yeni abonelik ve gaz açma işlemlerimi sorunsuz şekilde yapamıyorum. Ne SMS ile herhangi bir tutar bilgisi geldi ne de hesabıma bir iade yansıdı.
Güvence bedeli iademin acilen hesaplanarak ödenmesini ve sürecin neden uzadığı konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili cevabınız mail adresinize 28.01.2026 tarihinde iletilmiştir. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
Yattı mı. Yattıysa tam tarihi ne zaman ben de kendime göre hesaplama yapıyorum