to read complaints and reviews, or file yours.Başkent Doğalgaz Abonelik Sonrası Güvence Bedeli İadesi Gecikmesi
Başkent Doğalgaz aboneliğimi 20.01.2026 tarihinde feshettim. Sözleşmem feshedilmesine rağmen güvence bedelimin iadesi üzerinden günler geçmesine karşın hala hesabıma yatırılmadı. Abonelik kapatılırken güvence bedelinin hesaplanıp varsa borcun kesileceği ve iadenin yapılacağı söylendi ancak 7 gündür herhangi bir ödeme yapılmadı.
Aboneliğime ait 100005369996 numaralı hesabım üzerinden hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de online işlemler üzerinden süreci takip etmeye çalıştım fakat somut bir sonuç alamadım. Abonelik açılışında güvence bedeli peşin peşin tahsil edilirken, kapatma aşamasında haftalarca bekletilmem ve kendi paramı alamıyor olmam beni mağdur ediyor.
Ankara Mamak bölgesindeki bu aboneliğimle ilgili güvence bedeli iademin gecikmeden, eksiksiz ve bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Yapmış olduğunuz başvurunuz değerlendirilmiş ve konu ile ilgili cevabınız mail adresinize 26.01.2026 tarihinde iletilmiştir. Şirketimize göstermiş olduğunuz ilgiye teşekkür eder, dilediğiniz zaman bize Çağrı Merkezimizden de ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla,
