Başkent Doğalgaz Faturamda Engelli İndirimi Yansıtılmadığı İçin Fazla Ödeme

100006512921 numaralı Başkent Doğalgaz sözleşmeme ait tüketim bedeli, Başkent Doğalgaz’ın resmi sitesindeki yaklaşık fatura hesaplamasıyla kıyaslandığında neredeyse iki katı olarak gelmektedir. Uzun süredir bu şekilde yüksek fatura ödüyorum.

Engelli raporum nedeniyle faturalarımın %50 indirimli olması gerekirken, fiilen indirimsiz tutar üzerinden ödeme yaptığımı görüyorum. Buna rağmen sistemde indirim yapılıyormuş gibi, devlet destekli bir indirim varmış gibi gösterildiğini fark ettim ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız ediyor.

Son okuma tarihi 19.02.2026 olan faturamda ve Başkent Doğalgaz’ın resmi sitesinde aynı tüketim değerleriyle yaptığım hesaplamada çıkan yaklaşık fatura tutarı, tarafıma yansıtılan tutarın ciddi şekilde altındadır. Aynı şekilde Mart ayında şubat ayına göre kullanımım azalmasına rağmen, Mart ayı faturam yaklaşık 3.520 TL olarak, şubat ayıyla neredeyse aynı tutarda gelmiştir. Bu durum, sayaç okumasında ya da faturalandırmada bir hata olabileceğini düşündürmektedir.

Adresim Ankara ili Mamak ilçesi Üreğil Mahallesi Sultan Fatih Caddesi üzerindedir ve uzun süredir engelli raporumdan kaynaklı %50 sürekli indirim hakkımı tam olarak kullanamadığımı, faturalarımın “gerçek” tüketim tutarı üzerinden ve doğru oranla indirilmediğini düşünüyorum.

Mart ayına ait faturamın ve önceki faturalarımın, özellikle de engelli indirimim ve devlet desteği yönünden, sayaç okuma ve faturalandırma kalemleriyle birlikte detaylı şekilde yeniden incelenmesini talep ediyorum. Sayaç okumasında, tarife uygulamasında ya da indirim yansıtılmasında bir hata varsa düzeltilmesini, bugüne kadar haksız yere fazla ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini ve engelli indirimimin gerçek tüketim bedeli üzerinden doğru şekilde uygulanmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını, fatura hesaplamasının neye göre bu seviyelere çıktığının açıkça izah edilmesini talep ediyorum.