Başkent Doğalgaz çalışan

Başkent Doğalgaz’da yeni abonelik açmak için hem Başkent Mobil uygulaması üzerinden hem de e-Devlet üzerinden başvuru yapmaya çalışıyorum ancak sistem başvurumu onaylamıyor ve bir türlü sözleşme numarası oluşmuyor. Bu sorun dünden beri devam ediyor ve işlemlerimi tamamlayamadığım için mağdur oluyoru...

Ankara Etimesgut Şehit O**** A*** Mahallesi’nde bulunan dairem için Başkent Doğalgaz’dan 2025 Aralık dönemine ait 4.182 TL tutarında fatura geldi. Evde 4 kişi yaşamamıza rağmen bu dönemde kombiyi sürekli düşük derecede ve tasarruflu şekilde kullandık. Hava koşulları ve günlük rutinimiz önceki aylara...

Ankara Mamak’taki aboneliğime ait son doğalgaz faturam, 24 Aralık 2025 tarihinde 4.487,53 TL tutarla, sözleşme hesap numarası 100005384775 ve fatura numarası 0000655006341151 ile düzenlenmiştir. Aylardır ödediğim faturalar ortalama 1.000 TL civarındayken, herhangi bir kullanım değişikliği olmamasına...

22.12.2025 tarihinde Başkent Doğalgaz ile yeni abonelik işlemlerim için 13.00–15.00 saatleri arasında randevum bulunuyordu. Öğleye doğru ekip beni arayarak evimin civarında olduklarını ve şu anda gelebileceklerini iletti. Ben de randevumun öğleden sonra olduğunu, işten özellikle bu saat aralığı için...

Başkent Doğalgaz mobil uygulaması üzerinden kendi adıma abonelik işlemi yapmaya çalışıyorum, ancak sistem sürekli olarak 'Abonelik işleminiz onaylanmadı' hatasını veriyor. Son 20 dakika içinde 5 kez denememe rağmen her seferinde aynı hatayla karşılaştım ve aboneliğim bir türlü onaylanmadı. Abonelik...

İzmir’den Ankara’ya tayinimiz çıktı ve yeni taşındığımız evin doğalgazını açtırmak için Başkent Doğalgaz’dan 19.12.2025 tarihinde 17.30–18.00 saatleri arası için randevu aldık. Yayla Mahallesi 1448. Sokak No:18/2 Erdem Apartmanı Keçiören/Ankara adresinde, randevu saatinde evde olmamıza rağmen ekiple...

19.12.2025 tarihinde saat 11:00 civarında Başkent Doğalgaz Ankara merkez şubesi'ne, önceki mal sahibinin borcu nedeniyle abonelik açma işlemini şubeden yapmam gerektiği için randevuyla gittim. Daha önce üç kez aranıp yönlendirildiğim bu işlem sırasında, oradaki bir kadın personelin üslubu ve tavrı b...

Mutfakta, ocakta Başkent Doğalgaz’ın sağladığı doğal gazı kullanıyoruz. 14.12.2025 Pazar günü öğleden sonra, ocaktaki alevin her zamankine göre daha düşük olduğunu fark ettiğim için Başkent Doğalgaz’ı aradım. Telefondaki görevli, sayaçla ilgili birkaç soru sorduktan sonra sayaçta arıza olabileceğini...

Ankara’da ikamet ediyorum ve doğalgaz aboneliğim Başkent Doğalgaz üzerinden. 04.12.2025 tarihinde yalnızca bir adet ödenmemiş faturam olduğu için sayacım mühürlendi ve o günden beri 3 çocuğumla birlikte evde ısınamıyoruz. Toplam 5 kişilik bir aileyiz ve tek çalışan kişi, 16 bin TL gelirle asgari ücr...

Başkent Doğalgaz’ın resmi uygulaması üzerinden faturamı ödemeye çalışırken ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulama beni ödeme aşamasında “Hayhay” isimli bir firma üzerinden yönlendiriyor gibi görünüyor ancak ben bu uygulamayı hiç kullanmıyorum ve böyle bir aracı firma üzerinden işlem yapmak istemiyorum....

Başkent Doğalgaz’ın abonelerini yalnızca “yetkili firma” adı altında çalışan, piyasada tekelleşmiş bazı firmalara mecbur bırakmasından şikayetçiyim. Dairemde doğalgaz kaçağı olduğu tespit edildi, elbette kaçağın giderilmesini ve işin güvenli şekilde yapılmasını ben de isterim. Ancak kendi ustam olma...

Yaklaşık 15–18 gündür Ankara Çubuk Kızılca Küme Evleri'ndeki adresimde doğalgaz hattıma Başkent Doğalgaz tarafından gaz verilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu süre içinde her gün 187 numaralı hattınızı aramama rağmen sorun çözülemedi. Altyapı çalışmasının taşeron firmaya verildiği, bu nede...

Başkent Doğalgaz’ın Ankara Mamak Şirintepe Mahallesi’ndeki aboneliğim için yapılan periyodik kontrol sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 1 Aralık Pazartesi günü adrese gelinmiş, ben evde olmadığım için işlem yapılamamış; ancak öncesinde ne bir arama yapıldı ne de randevu verildi. Kapıya bırakıl...

Ankara ili Haymana ilçesi Bumsuz köyü Seyran Sokak No:** adresinde bulunan evimin önüne Başkent Doğalgaz tarafından doğalgaz hattı çekilmesini istiyorum. Sokakta diğer tüm evlerin önünden doğalgaz hattı geçirilmiş olmasına rağmen yalnızca benim evimin önünde hat bulunmuyor. Bu durumla ilgili 3000076...

18 Kasım Salı günü öğleden sonra, Ankara Yenimahalle Demetgül Mahallesi’indeki adresime Başkent Doğalgaz ekibi geldi. “Projeniz tamamlandı mı? ” diye sordular, ancak bizim böyle bir başvurumuz veya işlemimiz yoktu. Yanlış geldiklerini düşünüp ayrıldılar fakat giderken vanamızı kapatmışlar. Bu nedenl...

11 Kasım 2025 tarihinde, saat 14:00 ile 16:00 arasında Ankara’dan Başkent Doğalgaz’ın 0312 584 04 29 numaralı telefon hattını yeni abonelik işlemleri için 5 kez aradım. Her aramamda yaklaşık 20 dakika beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Bu durum nedeniyle abonelik işleml...

11.11.2025 tarihinden beri Başkent Doğalgaz Keçiören/Ankara bölgesinde doğal gaz randevusu almak istiyorum. Çalıştığım için gün içinde her saatte evde olamıyorum ve yalnız yaşadığım için özellikle akşam saatlerinde randevu talep ettim. Ancak, müşteri temsilcileri kendi belirledikleri saatlere uymamı...

Başkent Doğalgaz 100006373327 numaralı abonesiyim. Ankara Kahramankazan Fatih Mahallesi'indeki adresimde, 07.10.2025 - 07.11.2025 dönemine ait doğalgaz faturam, en düşük seviyede kullanım yapmamıza rağmen 1856 TL olarak kesildi. Sayaçta 309 m³ tüketim ve 1546 TL tüketim bedeli yer almakta. Devlet de...