Başkent Doğalgaz çalışan

Hay Hay uygulaması üzerinden doğal gaz aboneliğimin güvence bedelinin iadesini bugün talep ettim. Sözleşme numaram: 100006518184. Uygulama üzerinden gerekli IBAN ve diğer bilgileri doğru şekilde girdim, ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme almadım. İade işleminin ne zaman ge...

Başkent Doğalgaz’dan doğalgaz aboneliği için gerekli tesisat kontrolü işlemi için başvuruda bulundum. Ankara/Altındağ Baraj Mahallesi’indeki adresimde ekiplerin belirttiği saatte gelmemesi ve kapıya gelmeden “adreste yoktunuz” şeklinde mesaj göndermeleri nedeniyle bir haftadır mağduriyet yaşıyorum. ...

15.07.2025 tarihinde yeni abonelik için dairemde doğalgaz tesisat kontrolleri yapıldı. Cam balkon olduğu ve menfez açılması gerektiği için 21 günlük süre verildi. Ancak bu süreçte kontrollerle ilgili hiçbir bilgilendirme veya kontrol tarihi tarafıma iletilmedi. 4-5 gün öncesinden 21.08.2025 tarihi i...

Başkent Doğalgaz’dan aldığım hizmette ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Şehir dışında olduğumuz için evde sadece 15 tatil ve yaz aylarında kalıyoruz, diğer zamanlarda evde kimse olmuyor. Önceden kartlı olan doğalgaz sayacımız değiştirildi, ücretini de ödeyip işlemleri tamamladım. Sayaç değişiminden so...

Başkent Doğalgaz’dan gaz açma işlemi için başvuru yaptım, ancak ekipler randevu saatinde gelmedi ve yaklaşık 1 saat geciktiler. 0010717254 tesisat numarası ile ev adresimde hizmet bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat irtibat kurabileceğim kimseye ulaşamadım. Neden işin...

Merhaba. 100005675191 numaralı Başkent Doğalgaz aboneliğimi iptal ettim fakat kaç gündür güvence bedeli iadesi olmadı ve hala bekliyorum. Maddi açıdan mağdur oluyorum. İptal işleminin bir an önce gerçekleşmesini ve paramın iade olmasını istiyorum. İyi çalışmalar.

17.07.2025 tarihinde Gölbaşı Bağlar Küme Evler adresi için Başkent Doğalgaz'a abonelik başvurusu yaptım. Başvurumun servis hattı çekileceği ve 2025 yatırım programı kapsamında değerlendirileceği bildirildi. Dilekçe numaram: 3000085731. Başvurumla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini defalar...

10 Haziran 2024 sabah 08:00’den beri Ankara Pursaklar Mimar Sinan Mahallesi Sokak No:4 adresinde tesisat kontrolü için Başkent Doğalgaz’dan ekip bekliyorum. Arıza kaydı oluşturmamıza rağmen, “servis yolda” denilerek saatlerdir bekletiliyoruz. Sabah saatlerinden bu yana çay demleyemedik, kahvaltı yap...

100006496807 sözleşme numaralı Başkent Doğalgaz aboneliğinin tesisat kontrolü için gelen teknisyen E*** E**** isimli personel, tesisatın uygun olmadığını ve yönetmeliğin 2020 yılında değiştiğini belirtti (ancak bunu üst perdeden ve üslupsuz bir şekilde söyledi). 2023 yılında aynı tesisat başka bir e...

3000076183 dilekçe numarasıyla 12.11.2024 tarihinde Başkent Doğalgaz’a, yeni taşınacağımız ev (Ankara, Etimesgut) için doğalgaz bağlantı talebinde bulunduk. 2025 programına dahil edildiğimiz bilgisi verildi. Buna rağmen haziran 2025 tarihine kadar hiçbir işlem yapılmadığı için Başkent Doğalgaz Balga...

Başkent Gaz ile Keçiören’deki evimin doğalgaz aboneliğini açtırmak için başvuruda bulundum ve 01.08.2025 tarihine randevu aldım. Çalıştığım için annemi evde beklettim. Söz verilen saatte Başkent Gaz aracı evimizin önüne geldi, ancak ekip arabadan inmeden ayrıldı, zile kesinlikle basılmadı, bana da a...

Yeni kiralanan evimize Başkentgazdan geldiler bugün. Her şeyin uygun olmasına rağmen, bacada sorun var denilerek gazı kapattılar. Yeniden baca ve keşif çizilecekmiş. E**** E** isimli çalışan bu işlemi yapa. Bunca yıldır sorun olmayan ve arızalı olmayan bacanın neden ve niçin geçersiz sayıldığı tekra...

Başkent Gaz, 23.07.2025 tarihinde doğalgaz tesisatı kontrolü için 17:00 - 19:00 saatleri arasında bir randevu verdi. Gün içerisinde bir kişi beni 15:45’te arayarak, bölgede olduklarını ve eğer evdeysem kontrolü sağlayabileceklerini belirtti. Ben de o saatte çalıştığımı, kurumdan 17:00’da çıkacağımı ...

Kartlı sayacımız sürekli arızalandığı gerekçesiyle haberimiz olmadan değiştiriliyor. Eve geldiğimizde gaz kesilmiş ve kapıya bir kağıt bırakılmış oluyor. Son 5 sayaç içinde bu, 3. değişim oldu. Sürekli mağdur ediliyoruz. Müşteri hizmetlerine durumu bildirdiğimde, kartlı sayaçların artık üretilmediği...

Pursaklar'da taşındığım eve Başkent Doğalgaz'dan randevu aldık. 19/07/2025 tarihine verdiler. Gelmeden önce arayacaklarını ilettiler. Sabah 10:30'da arayıp, 11:00 ile 13:00 arasında geleceklerini söylediler. Ben eve 10:45'te geldim ve beklemeye başladım. Saat 11:02'de mesaj geldi. 'Abone evde olmadı...

Çalışan arkadaşlar sağ olsun, '2 dakikaya geliyorum' dedim ama iki dakika sonra sisteme '1 saate geliyorum' demişim gibi not düşüp sistemi sonlandırmışlar. Doğalgaz açılması sadece 5 dakika sürecekti, 5 dakika için beni bu şekilde mağdur etmenize anlam veremiyorum. Hasta çocuğum var, vebali boynunuz...

Başkent Doğalgaz tarafından randevu aldığımda, 10 Temmuz saat 15.00-17.00 arasında kontrole geleceklerini belirten bir SMS aldım. 10 Temmuz Perşembe günü saat 14.00 civarında kendilerini aradım ve işte olmam sebebiyle gelmeden yarım saat önce tarafıma telefonla ulaşılmasını talep ettim. 15.47'de, '0...

Merhaba, bir haftalığına şehir dışına çıkmıştık ve döndüğümüzde doğalgazımız mühürlenmişti. Sebep olarak üç kez gelinip evde olmadığımız belirtilmiş. Böyle bir şey olabilir mi? Eşim ve ben çalışıyoruz. Geldiğimizde ocak ve sıcak su yoktu. Bu şekilde insanlar mağdur edilmemeli. Müşteri temsilcisiyle ...

Başkent Doğalgaz gaz açılışı için iki haftadır randevu alıyoruz ancak uzaktan geldiğimizi belirtmemize rağmen gelen arkadaş kapıya not asıp gidiyor. Randevu saati 8.30-11.00 arası bu nasıl bir zaman aralığı? Sonra da randevu saatiniz 9da başlamış dendi. Derdimi anlatmaya çalışırken de suratıma telef...

Başkent Doğalgaz denilen kurumu tanımayanlar için özet geçeyim: Hizmetten uzak, iletişimsiz, sorumluluk almaktan kaçan bir yapı. Müşteri hizmetleri desen, işi gücü sadece muhabbet etmek gibi. Gerçekten çözüm üretmek isteyen birini arıyorsanız yanlış yerdesiniz. Gelelim başıma gelen olaya… Tesisatımd...

Ben yıllardır Ankara Gaz abonesiyim. Sürekli Etimesgut Belediye yanındaki Gazmatik'ten yükleme yapıyordum. Bugün yükleme yapmaya gittim, 'Kartınız tanınmadı' uyarısı verdi. Zaten 60-70 yıllık eski matiklerin kötü bir çalışma sistemi var. Özel sektör olanlar sıfır, son sistem; ama milyonlarca müşteri...

3 hafta önce doğalgaz aboneliği başvurumu yaptım. İç tesisat kontrolü sağlayacaklarını bildirdiler. Şirketim evden 60 km uzakta olduğu için cumartesiye almaya çalışıyorum fakat sistem izin vermiyor. Diğer günlere aldığımda ise saat konusunda asla yardımcı olmuyorlar. Son kontrol saati 7 olmasına rağ...

Gazımızı açtırmaya başkent gazdan randevu alıyoruz. Adam geliyor. Kaçak var diyor gidiyor yaptırıyoruz bir daha geliyor. Yüne var diyor. Kardeşim tespit et bak neresiyse söyle diyorsun adamın umurumda değil sanki bana kaymakam gibi saçma sapan triplere giriyor. Bunlar kim oluyor. Kimin nesi oluyor. ...