to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Esenyurt’taki Çarşım Mağazası’ndan Arzum markalı dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 8 ay sonra süpürgenin başlığı bozuldu. Satın aldığım mağazaya gittiğimde ürünün arkasında durmadılar ve herhangi bir çözüm sunmadılar.
Daha sonra Arzum müşteri hizmetlerini aradım, beni WhatsApp hattına yönlendirdiler ancak burada da somut bir destek alamadım. Ardından yönlendirildiğim yetkili servise gittiğimde ise son derece kaba ve saygısız bir tutumla karşılaştım. Servisteki kişiler adeta benimle kavga eder gibi konuştu, kendimi tehdit edilmiş ve müşteri olarak tamamen değersiz hissettim.
Hem satan mağazanın hem Arzum’un hem de yetkili servisin sattıkları ürüne ve müşteriye sahip çıkmamasından son derece rahatsızım. Bozulan başlığın ücretsiz onarımı ya da değişimi yapılmasını, mümkünse ürün değişimi veya iade sürecinde yardımcı olunmasını ve özellikle de bu yetkili servisin müşteriyle iletişimi konusunda gerekli incelemenin yapılarak gerekli uyarıların verilmesini talep ediyorum.
Arzum AR4502 dikey süpürge 05/06/2024 tarihinde Media Markt Haramidere Esenyurt şubesinden Arzum marka dikey AR4502 kodlu süpürge almıştım. Yaklaşık 5 ay sonra şarj adaptörünün kısmı koptuğu için kullanıcı hatasından dolayı yetkili servis benden 900 TL talep etti. Kabul ettim, ödemeyi yaptım peşin. ...
Ocak ayında Turgutlu A101 mağazasından Arzum ar 4202 model dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç gün sonra temassızlık sorunu yaşadım ve ürünü A101 mağazasına götürdüm, değişim talep ettim. Ancak mağaza yetkilileri beni yetkili servise yönlendirdi. Servise gittiğimde ise sadece yedek parç...
Arzum ar4202-03 model dik süpürgemde ışığı yanmasına rağmen çalışmama sorunu yaşadım. Ürünüm garanti süresi içinde olmasına rağmen, Sakarya’daki yetkili servise gönderdiğimde parça değişimi için 3.500 TL ek ücret talep edildi. Garanti belgem ve fatura bilgilerim tam olmasına rağmen bu ücretin talep ...
Arzum ar4206 dikey şarjlı süpürge kullanıcısıyım. Süpürgenin başlığı yaklaşık iki aydan uzun bir süre önce kırıldı ve yedek başlık temin etmek istedim. Ancak Arzum’un kendi sitesinde başlık stokta bulunmuyor ve stok güncellemesi yapılmıyor. Müşteri hizmetleri ise beni yetkili servise yönlendiriyor. ...
Arzum’un resmi internet sitesinden 07.01.2026 tarihinde Ar471002 Galaxy 2500 kodlu elektrik süpürgem için yaklaşık 850 TL bedelle hortum satın aldım. Evimde robot süpürge de bulunduğu için bu ürünü çok sık kullanmıyorum, bu nedenle hortumdaki sorunu ancak bir süre sonra fark edebildim. Hortumla süpü...
Yorumlar