to read complaints and reviews, or file yours. 
Ocak ayında Turgutlu A101 mağazasından Arzum ar 4202 model dikey süpürge satın aldım. Ürünü aldıktan birkaç gün sonra temassızlık sorunu yaşadım ve ürünü A101 mağazasına götürdüm, değişim talep ettim. Ancak mağaza yetkilileri beni yetkili servise yönlendirdi. Servise gittiğimde ise sadece yedek parça ve tamir işleriyle ilgilendiklerini, değişim veya iade raporu veremeyeceklerini söylediler. A101 mağazasına tekrar gittiğimde, ilk seferde başka bir mağazadan aynı ürünle değişim yapıldı fakat bu değişime dair herhangi bir belge veya makbuz verilmedi.
Yaklaşık 8-9 ay sonra aynı arızayı tekrar yaşadım. Bu defa ürünü iade etmek istedim, ancak yine yetkili servise yönlendirildim. Yetkili servis, değişim/iade raporu veremeyeceğini ve A101’in sorumluluk almak istemediğini belirtti. Arzum müşteri hizmetlerini aradığımda da, böyle bir rapor düzenleyemeyeceklerini, sadece tamir edebileceklerini söylediler. A101 müşteri hizmetleriyle de defalarca görüştüm; bana sürekli farklı ve geçiştirici cevaplar verildi, haftalarca uğraştırıldım. Sonunda ürünü tekrar servise bırakmak zorunda kaldım ve şu anda ürün serviste bekliyor.
Ürünün dört yıl garantisi olmasına rağmen, aynı arızanın iki kez tekrarlaması ve mağaza ile servis arasında sürekli yönlendirilip mağdur edilmem nedeniyle artık ürünü iade etmek ve ödediğim 7.000 TL’nin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Hem A101 hem de Arzum müşteri hizmetlerinden yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
5 Temmuz'da satın aldığım Arzum AR 4208 dik süpürge, henüz iki ay bile geçmeden Eylül ayında arıza verdi ve çalışırken birden durdu. 19 Eylül’de Mersin Tarsus’taki yetkili servise teslim ettim. Sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığını, teknik arıza olduğunu bana söylediler. Ancak bugün 8 Ekim olmasına ...
15.09.2025 tarihinde Arzum ar 4206 model şarjlı süpürgemi Adana Düzgün Ticaret yetkili servisine, çalışmama arızası nedeniyle teslim ettim. Cihazımın garanti süresi devam etmektedir. Teknik servise gitmeden önce Cihazın motoru Düzgün ticarette temizlendi, ancak sorun tekrar etti. Son olarak, cihazım...
Arzum AR4502 dikey süpürge 05/06/2024 tarihinde Media Markt Haramidere Esenyurt şubesinden Arzum marka dikey AR4502 kodlu süpürge almıştım. Yaklaşık 5 ay sonra şarj adaptörünün kısmı koptuğu için kullanıcı hatasından dolayı yetkili servis benden 900 TL talep etti. Kabul ettim, ödemeyi yaptım peşin. ...
Arzum ar4206 dikey şarjlı süpürge kullanıcısıyım. Süpürgenin başlığı yaklaşık iki aydan uzun bir süre önce kırıldı ve yedek başlık temin etmek istedim. Ancak Arzum’un kendi sitesinde başlık stokta bulunmuyor ve stok güncellemesi yapılmıyor. Müşteri hizmetleri ise beni yetkili servise yönlendiriyor. ...
Arzum AR4205 gri Magiclean Power dikey şarjlı süpürge - Arzum yetkili servisini aradık, bize yetkili servis adı altında telefonda işlem yapabileceklerini ve garanti kapsamında olduğunu söylediler. Sonrasında tarafımıza dönüş yapıldı, ürününüzün bina elektriğinin voltaj düşüklüğünden dolayı motorunun...
Yorumlar