to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışına Çıkmadan Önce Fırın Tamirinde Yaşanan Gecikme Ve Bilgi Eksikliği
07.07.2026 Salı günü 50. Yıl e Caddesi No:26’daki Arçelik-Beko servisine ankastre Arçelik fırınımı rezistans arızası nedeniyle teslim ettim. Parçanın ellerinde olduğunu ve en geç ertesi gün hazır olacağını söylediler. Özellikle 10.07.2026 tarihinde yurt dışına çıkacağımı, bu nedenle cihazı servise bırakmakta tereddüt ettiğimi, yetişmeyecekse bırakmayacağımı ifade ettim, buna rağmen bana “tamam, yetişir” denildi.
Aradan 2 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, her aradığımda sadece “cihazınız serviste görünüyor, dönüş yapılacak” deniyor, net bir bilgi verilmiyor. Ne onarım süreciyle ilgili açıklama yapılıyor ne de teslim tarihi konusunda kesin bir yanıt alabiliyorum.
Yurt dışına çıkış tarihim çok net olduğu ve bunu baştan bildirmiş olmama rağmen hâlâ sonuç alamamış olmak beni mağdur etti. Ankastre fırınımın onarımının tamamlanarak en geç 10.07.2026 tarihine kadar acilen teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
