to read complaints and reviews, or file yours.Yoğun Lastik Kokusu Ve Uzayan İade Süreci Mağduriyetim
Arçelik’ten al121460 model çamaşır makinesini mağazadan satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren yıkanan çamaşırlarda yoğun ve ağır bir lastik kokusu oluştu. Defalarca denememe rağmen bu koku sorunu hiç düzelmediği için iade talebinde bulundum.
İade talebimi hem ürünü aldığım mağaza üzerinden hem de Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak ilettim. Aradan yaklaşık 10 günden fazla süre geçmesine rağmen ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Bu süreçte tarafımdan fatura istendi, faturayı defalarca göndermeme rağmen her seferinde yeniden fatura talep ediliyor ve somut bir adım atılmıyor.
Ürünü koku nedeniyle kullanamıyorum ve iade sürecinin bu kadar uzatılmasından dolayı mağdur durumdayım. Çamaşır makinesinin iadesinin bir an önce tamamlanmasını ve ücretimin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum, aksi takdirde hakkımı aramak için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız.
