to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Kurutma Makinesi Ve Çaycıda Peş Peşe Arıza Şoku
17.10.2025 tarihinde Arçelik Yetkili Bayi’den 1002 kmp ha kurutma makinesi ve cm 6582 ı XL Inox çaycıyı, Dyn2025000000912 numaralı faturayla toplam 33.000 TL ödeyerek satın aldım. Kurutma makinem eve ulaştığında iki yerinde hasar olduğunu fark ettim. Bunun üzerine tarafıma ek garanti ve parça değişimi önerildi, kabul ettim. Ancak değişime gelen yeni parçalar da ezilmiş çıktı. Makineyi üç kez kullandıktan sonra kazandan sürtme sesi çıkarmaya başladı ve bu nedenle kullanmayı bıraktık. Sorunla ilgili müşteri hizmetlerine başvurdum, kayıt açıldı ve tarafıma dönüş bekliyorum.
Aynı alışverişte aldığım çaycı ise çalışmadı. Servise götürdüm, beş gün sonra değişimi yapıldı. Aldığım her iki ürün de arızalı çıktı.
Kurutma makinemin kazandan gelen sürtme sesi nedeniyle birebir değişimini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle 4 yıllık ek garanti talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim sonucu yapılan işlemden sonra Arçelik genel merkezinden aranacaktım ama aranmadım insan kaynaklı olan bu hatadan dolayı arama yapılmasını bekliyorum
Şikayet sonucunda 2 yıllık ek garanti tanımlandı ama o da değişen eski makineme tanımlanmış bu ek garantinin eski makinemden alınarak yeni makineme tanımlanmasını ve işlem sonucundan bilgi verilmesini istiyorum
Şikayet sonucunda eski makineme tanımlanan garanti yeni makineme tanımlanmadı ayrıca ilk getirilen ürün muhtemelen fabrikaya iade edilen ve hasarlı parçası değişen bir üründü çünkü makinenin içi biz kullanmadığımız halde arcelikin çamaşır kokusu olarak hediye ettiği yumuşatıcıdan kokuyordu Arçelik'ten ürün alacak arkadaşlar dikkatli olun tongaya gelmeyin
