to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Bulaşık Makinesinde Kararma Sorunu Ve Yetersiz Servis
Henüz bir ay önce aldığım Arçelik 6444 ok ı Bulaşık makinesinin ön kapağının sol tarafında kararmalar meydana geldi. Yetkili servis aksamda herhangi bir bozukluk, hata vs. Olup olmadığını kontrol etmeksizin yalnızca fotoğraf çekti ve bunun sonucunda ilgili birim parça değişimi önerdi. Bir ayda, üç dört kez kullanılmış bir makinede bu şekilde bir kararma yaşanması makinenin açıkça ayıplı olduğunu gösterir. Yetkili servis ve çözüm merkezi iade ve değişim yapmama amacı ile hareket etmektedir. Parça değişiminin kabulü mümkün değildir. Arçelik markasından ürünün arkasında durması beklenirken bir spotçu gibi davranmaktadır. Para iadesi için yasal süreç başlatılacaktır.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik firması genel merkezi şikayet sonrası bana ulaşarak ürünü yeni aldığım için talebim doğrultusunda sorunu çözmek istediklerini bildirdi ve beni yetkisi servise yönlendirdi. Yetkili servis parça değişimi dışında başka işlem yapmama yönünde talimat aldıklarını söyledi ve başladığımız noktaya geri döndük. Kaybettirdiğiniz zaman ve iletişimsizliğiniz için ayrıca teşekkür ederim Arçelik firması.
