to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Bulaşık Makinesi Sorunu ve Değişim Talebi
Arçelik 6444 OK bulaşık makinesi kusurlu geldi. Kapak açılırken tekmelik diye geçen kısma sürtüyor ve 'tak' diye ses çıkarıyordu. Servis gelip baktı ve tamir yapmak istedi ancak sıfır aldığımız bir makine olduğu için kabul etmedik. Değişim talep ettik, değişim için gelen makinede de aynı sorun vardı. İki makineyi de aldılar ve yenisini sağlam olarak talep ettik. Kimseye bir daha tavsiye etmeyiz. Arçelik'in kalite kontrolcüsü bu ürünü nasıl onaylayarak müşteriye yolluyor anlamış değiliz. Acil bir şekilde yenisinin sağlam olarak gelmesini bekliyoruz. Para iadesi kabul etmiyorum, sağlam ürün istiyorum. Set şeklinde aldık ve sorunlu ürünün ivedi şekilde sıfır, sağlam ve düzgünü gelmesini bekliyorum. Her yere şikayet edeceğim.
Arçelik Talep No: 185620596
Gelişme
Arçelik'ten aldığımız sorunlu olduğu için 3 kez değiştirilen 6444OK Bulaşık makinesi 3. Gelen makinede de Pas Lekesi bırakma sorunu yaşamaktayız. Gerekli geri bildirimleri yaptık, servisten geldiler fotoğraf çektiler değişim talep ettik, tamir edelim dediler kabul etmedik, değişim için süreci bekledik ve ücret iadesi için aradılar. Faturamızdaki bedelin iadesi olacağını belirtiyorlar. Biz set halinde aldığımızdan fiyatı avantajlı almıştık ve şu anda fiyat artmış durumda. Güncel fiyatından ücret iadesi yapacaklarsa kabul ederiz; garanti 4 yıl uzatma da satın almıştık. Zararımız sadece bu makine de değil, bıçak seti, tencere seti ve çatal bıçak vs takımı da şu anda pas lekeli haldedir. Bulaşık makinesini çeyizlikleri kısa programda yıkamak için 1-2 sefer kullandık. Pas lekesi verdiğini fark ettik. 3. Kez değişen makinenin geldiği gün paketi açılırken ki videosu da var. İçerisinde hala buhar ve ıslaklık vardı. Ankara'daki fabrikadan İstanbul'a geldiği söylenmişti test edilip geldiği söylenmişti. Ve sadece makine ücret iadesi ile de olmaz, değişim olmayacaksa tüm zararımızı karşılayacaksınız o halde! Aylar önceden evimizi kurmak için uğraştık, 6 Ekim'de evlendik, daha diğer cihazları da kullanmadık. Belkide çamaşır makinesi, ocak, fırın, buzdolabı da sorunlu. Set olarak aldığımız Arçelik'ten çok pişman olduk. Kimseye de tavsiye etmeyiz. Fotoğrafları da paylaşacağım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Beni bugün (Perşembe) arayıp, yarın (Cuma) size gelecek şekilde planlıyoruz deyip, sonra Çağrı Merkezi'nizden arayıp Pazartesi'ye randevu oluşturabiliyoruz diyorsunuz. Ne Bulaşık makinesiymiş ki İstanbul'da bir tane yok Ankara'dan fabrikadan gelecek vs vs. Makine oradan oraya oradan oraya sevk edildiği için mahvoluyor zaten şasesi dağılıyor kapağı açılırken "tak" ediyor. Daha henüz diğer Çamaşır makinesini, fırını, ocağı kullanmaya başlamadık. Belki de onlarda sorunlu. Müşteri memnuniyeti Sıfır. Şu bulaşık makinesi olayı da çözülsün, Bir daha tövbe Arçelik ve diğer bağlı markaları almam. Almak isteyene de bu durumları anlatırım.
3. Gelen cihazda da sorun var ve pas lekesi veriyor, 6 Ekim'de evlendik ve aylardır çözülemeyen bu durum. İade onaylandı dediler ama ben iade değil değişim istiyorum. Çünkü ben cihazı aylar öncesinde aldım evimizi kurarken set olarak aldık ve şu anda her şeyin fiyatı arttı. Ya bana bulaşık makinesinin güncel fiyatından ve 4 yıl garanti ücretinin de güncel fiyatından iadesini yaparsınız ya da cihazı değiştirirsiniz Düzgünü Sağlamı ile. Ben zarar etmek istemiyorum. Beni arayacaksanız da çözüm için arayın!
