Avrupa Masalı Turunda Şoförün Saygısız Davranışı Ve Otobüs Konforunun Yetersizliği

30 Ağustos–6 Eylül 2026 tarihleri arasında Gruppal üzerinden satın aldığım, İstya Tur tarafından gerçekleştirilen Avrupa Masalı turuna katıldım. Tura başladığımız andan itibaren özellikle otobüs şoförü ve otobüsün konforu nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım.

Tur otobüsüne biner binmez Türk şoför ile genç rehberimiz arasında tartışma başladı. Rehberimiz yaklaşık 23 yaşında genç bir arkadaştı ve tur boyunca şoför kendisine saygısız bir üslupla “herif”, “adam”, “rehber” şeklinde hitap etti. Otobüsteki bazı hanımlara da “gııız” gibi rahatsız edici ifadeler kullandı. Bavullar otobüse yerleştirilirken de şoför bu konuda yardımcı olmadı, özellikle hanımlar ağır valizlerini kendileri indirip kaldırmak zorunda kaldılar, bu sırada bagajda karışıklıklar oldu ve bavullar zarar gördü.

Yolculuk boyunca sürekli acılı arabesk müzik çaldı, kendisine Fransızca veya İtalyanca şarkı dinlemek istediğimizi söylediğimizde müziği tamamen kapattı. Otobüs oldukça eskiydi, koltuklar rahatsızdı ve prizler bozuk olduğu için telefonlarımızı şarj edemedik. Bu durum uzun yolculuklarda bizi fazlasıyla zorladı.

Tur programı da gereksiz derecede sıkışıktı. Üç ayrı program adeta bir haftaya sığdırılmış gibiydi ve zamanımızın büyük kısmı otobüste geçti. Bana göre bu tur programından Nice ve Monaco çıkarılarak, Zürih eklenmesi ve yalnızca Milano–İsviçre hattının trenle planlanması çok daha verimli olacaktır. Gruptaki bazı yolcuların rehbere karşı sert ve azarlayıcı tavırları da ortamı daha gergin hale getirdi, rehberimiz 43 kişiyi idare etmekte ciddi sabır gösterdi.

Turun beşinci gününde, özellikle şoförün tutumuyla ilgili olarak turu satın aldığım Gruppal firmasına yazılı olarak şikayetimi ilettim ve kendilerinden hızlı geri dönüş aldım, bunun için Gruppal’a teşekkür ediyorum. Bu mesajdan sonra şoför, turun son iki gününde yalnızca benim bavulumu otobüse koyup indirmeye başladı. Rehberimiz K**** A***’ya da, bu zor grupla sabırla ilgilendiği için ayrıca teşekkür etmek isterim.

Benim temel beklentim para iadesi değil, İstya Tur’un bu şoför hakkında ciddi bir uyarıda bulunması, gerekli gördüğü takdirde bu kişiyle çalışmaması ve özellikle Avrupa Masalı turunda kullanılan otobüslerin yenilenmesidir. Ayrıca tur programının daha dengeli hale getirilmesini, yolcuların büyük kısmını yolda geçirmek yerine destinasyonlardan keyif alabilecekleri şekilde yeniden düzenlenmesini rica ediyorum. İstya Tur’un bu geri bildirimi ciddiyetle ele almasını ve bundan sonraki turlarda benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımları atmasını bekliyorum.