Yeni Aldığım Kahve Makinesi Sorunu ve Kötü Müşteri Hizmeti

Ben Arçelik Edirne Keşan bayisi ile ilgili bir sorun yaşadım. Dört gün önce Türk kahve makinesi Arçelik Telve tekli olandan aldım. İki kez kullandım, ağır bir yanık plastik kokusu oldu. Ben de hemen aldığım bayiyi aradım, gelin değiştirelim dedi. Sonra vazgeçti, servis yönlendireyim dedi. Ben de daha yeni aldığım ve neredeyse hiç kullanmadığım ürünün servise gidip geldikten sonra kullanmak istemiyorum ve beklemek de istemiyorum dedim. Oradaki yetkili de siz servise gönderin, sonra gelin yenisini verelim dediler. Tamam kabul, bugün sabahtan akşama kadar bekledim, akşam ancak geldi. Servis aldı, götürdü makineyi. Ben de bayiye gittim, servise gönderdim, yenisini alabilir miyim diye sordum. Bu sefer oradaki beyefendi mesai saati dışında şu anda bir şey yapamam, biz öyle demedik, servis önce değişim tutanağı yazması lazım vs. bir sürü şey dediler. Pazartesi günü servis arar aramazlarsa siz beni arayın, ben görüşeyim dedi. Yani yeni aldığım bir ürünün hatalı çıkması halinde sorununun çözülmesi için bu kadar zora sokulmamalı insan. Pazartesi geçti, arayan olmadı. Salı günü aradım, bayiyi yetkilinin olmadığını, yarın aramamı söylediler. Yani bugün git yarın gel durumu devam etti. Bir de üstüne bir ton azar işittim. Arçelik bayisinde telefona çıkan kadından şikayetçiyim.